*、采購項(xiàng)目信息
????項(xiàng)目名稱:?****-****年度紹興市公務(wù)用車維修和保養(yǎng)服務(wù)開放式框架協(xié)議采購項(xiàng)目?
????項(xiàng)目編號:?****-**-****?
*、征集人信息
????征集人名稱:?紹興市公共資源交易中心?
????征集人地址:?浙江省紹興市越城區(qū)惠利街**號?
????征集人和聯(lián)系方式:?許琪彬-****-********?
*、入圍供應(yīng)商
????供應(yīng)商名稱:?諸暨市凱得順汽車銷售服務(wù)有限公司?
????供應(yīng)商地址:?浙江省紹興市諸暨市諸暨市陶朱街道官莊路*號?
????供應(yīng)商聯(lián)系人和聯(lián)系方式:?閆兆壯-***********??
*、入圍產(chǎn)品
? ? ?? | 入圍商品標(biāo)項(xiàng)名稱 | 入圍商品名稱 | 入圍商品規(guī)格型號/服務(wù)描述 | 入圍商品價(jià)格 |
| *、*類維修供應(yīng)商(綜合修理類) | 諸暨市凱得順汽車銷售服務(wù)有限公司*、*類維修供應(yīng)商(綜合修理類) | 公司介紹: ? ? 諸暨市凱得順汽車銷售服務(wù)有限公司成立于****年,是*家從事卡車銷售、服務(wù)、維修、施救、信息反饋為*體的卡車專業(yè)公司,是諸暨市卡車維修行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè),也是諸暨市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員。公司以“誠信守實(shí),敬畏客戶,關(guān)愛員工,發(fā)展創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀,經(jīng)過不斷探索成功轉(zhuǎn)型,現(xiàn)已形成以整車銷售、施救、維修、配件、年檢為*體的多元化企業(yè),并成為江淮、重汽、解放、陜商、濰柴、錫柴、玉柴、康明斯、云內(nèi)、法士特等廠家的特約服務(wù)站。 ? ? 公司占地****平米,廠房面積****平米**層,擁有專業(yè)維修工位**個(gè),接待室、客戶休息室、辦公區(qū)、配件庫及舊件庫等專用設(shè)施,下屬施救車隊(duì)*支,擁有大小拖車*輛。公司設(shè)備完善,機(jī)修、鈑金、油漆、電路工種齊全,現(xiàn)有職工**人,其中專業(yè)汽車維修技術(shù)骨干**人,精通各種大中輕型汽車的維修服務(wù)。公司建立以來,以扎實(shí)的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)竭誠為廣大客戶服務(wù),深受駕駛員以及廠家的好評。 ? ? 公司地處諸暨市陶朱街道官莊路*號,附近有諸暨市交通事故停車場、恒龍汽配城和順豐、申通、圓通、韻達(dá)等物流集散中心等,并在滬昆高速杭金衢段高速公路出口處附近,各路車輛匯聚,商賈云集,是汽車維修中心的理想地帶。 服務(wù)方案:維修服務(wù)方案 *、禮貌周到服務(wù)公開 身穿統(tǒng)*、整潔的工作服,佩戴工作胸牌,用語文明、迎送有禮。耐心聽取客戶要求,實(shí)事求是與客戶溝通,尊重客戶的知情權(quán)。為客戶提供全程服務(wù),接待員要為客戶聯(lián)系各部門、人員辦理業(yè)務(wù)手續(xù)。公開有關(guān)證明、主要的維修項(xiàng)目及其工時(shí)收費(fèi)表、質(zhì)量保證承諾、服務(wù)程序。公開投訴電話,設(shè)置意見薄、投訴箱,對客戶的意見、投訴要有答復(fù)。 *、環(huán)境整潔管理有序 廠區(qū)內(nèi)環(huán)境保持整潔,廠房明亮、通風(fēng),各區(qū)域、崗位有標(biāo)志。各類物資定置存放,堆放整齊,廢舊物資及時(shí)清理。廠區(qū)設(shè)置用于客戶接待、休息的場所。 *、服務(wù)規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行 接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化、制度化。實(shí)行定人定崗定責(zé),落實(shí)崗位責(zé)任制度和崗位責(zé)任追究制度。 *、滿足以下服務(wù)要求: *.提供**小時(shí)維修服務(wù),隨時(shí)有人值班維修。 *.車輛隨到隨修。故障車進(jìn)入供應(yīng)商廠區(qū)內(nèi)隨時(shí)有人接待,**分鐘內(nèi)安排人員檢修;*般故障當(dāng)日下午*時(shí)前報(bào)修,次日上午*時(shí)前修復(fù)交車。 *.保證*般常用、易損配件庫存充裕,隨時(shí)更換;非易損件需要更換,國產(chǎn)車不超過*個(gè)日歷天,進(jìn)口車不超過*個(gè)日歷天(因配件通關(guān)等原因?qū)е屡浼诱`的除外)。 *.本市范圍內(nèi)出現(xiàn)故障(車輛無法行駛),供應(yīng)商維修人員*小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場;車輛在外地(***公里范圍內(nèi))發(fā)生故障拋錨,供應(yīng)商維修人員*小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場;車輛在外地(***公里范圍外)發(fā)生故障拋錨,車輛單位與供應(yīng)商取得電話聯(lián)系后,由車輛單位就地及時(shí)安排搶修,維修費(fèi)用憑發(fā)票由供應(yīng)商報(bào)銷。 *.保證所更換的輪胎和配件為原廠件或同質(zhì)配件(同質(zhì)配件是指產(chǎn)品質(zhì)量等同或者高于裝車*部件標(biāo)準(zhǔn)要求,且具有良好裝車性能的配件),杜絕假冒偽劣輪胎和配件裝車;對不能保證車輛正常運(yùn)行的輪胎和*配件及時(shí)進(jìn)行更換。 *.建立用戶單車維修技術(shù)人工和微機(jī)兩種檔案,車輛單位可隨時(shí)查閱維修記錄,并按季度向車輛單位和市財(cái)政局提供定點(diǎn)維修車輛的修理費(fèi)用情況。 *.積極協(xié)助車輛單位辦理車輛更換大件(如:發(fā)動(dòng)機(jī)、車轎等)的有關(guān)編碼更新手續(xù)。 *.對由于在短期內(nèi)無法完工的車輛單位維修車輛,若因車輛單位急需用車時(shí),供應(yīng)商可臨時(shí)提供代用車輛。 *.自覺接受政府采購行政主管部門的監(jiān)督檢查。 供應(yīng)商名稱(公章): 諸暨市凱得順汽車銷售服務(wù)有限公司 日期: ****年 * 月 ** 日服務(wù)承諾:維修服務(wù)承諾 我公司承諾車輛竣工維修出廠后*天內(nèi)作回訪,**天跟蹤用短信或電話方式向用戶詢問維修后行駛的車況,并及時(shí)記錄客戶的反饋信息,將客戶回訪記錄與維修記錄*起歸入客戶檔案統(tǒng)*保管,做到*車*檔。對客戶的不滿意反饋應(yīng)及時(shí)處理。電話訪問的內(nèi)容包括:詢問客戶車輛使用情況,對本企業(yè)服務(wù)的評價(jià),告之對方有關(guān)駕駛與保養(yǎng)的知識(shí),有針對性地提供合理使用的建議,提醒下次車輛保養(yǎng)的時(shí)間,介紹企業(yè)的新增服務(wù)與內(nèi)容,新技術(shù),新科目和新項(xiàng)目等)、告之本企業(yè)免費(fèi)或優(yōu)惠服務(wù)的計(jì)劃和要求等等。 其他服務(wù)承諾: 我公司還提供以下服務(wù)承諾: *.)節(jié)假日維修費(fèi)不加任何其他費(fèi)用; *.)提供全程代辦車輛保險(xiǎn)、出險(xiǎn)事故處理及理賠服務(wù); *.)提供上門取車、修后送回服務(wù);根據(jù)車輛維修狀況提供代步車; *.)提醒客戶下次車輛保養(yǎng)、年檢時(shí)間; *.)協(xié)助有關(guān)部門做好對采購單位經(jīng)辦人的廉政工作、防止腐敗現(xiàn)象的出現(xiàn)。 供應(yīng)商名稱(公章): 諸暨市凱得順汽車銷售服務(wù)有限公司 日期: ****年 * 月 ** 日報(bào)價(jià)*覽表: 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時(shí)費(fèi)*覽表: 經(jīng)常性維修保養(yǎng)項(xiàng)目*配件材料費(fèi): | 優(yōu)惠率 **% |
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