大慶市中級人民法院[聯系方式]信息系統運維服務采購*招標公告

黑龍江省大慶市政府采購中心[聯系方式]受采購人委托對大慶市中級人民法院[聯系方式]信息系統運維服務采購*項目組織招標。本項目僅面向中、小、微型企業進行采購，其他類型企業談判無效。歡迎有能力的國內供應商報名參加。

*、項目編號：***********

*、項目名稱：大慶市中級人民法院[聯系方式]信息系統運維服務采購*

*、采購方式：公開招標

本項目要求以電子標書參與投標，不接受紙質投標文件（除《原件（樣品）檢驗登記表》要求提供的資料外），否則投標無效。具體制作文件的步驟請參考****://********.******.***.**/*******/*****.***?**=****

咨詢電話：****-*******

*、技術需求及數量：大慶市中級人民法院[聯系方式]信息系統運維服務采購*，本項目共分*個標段，預算：*,***,***.**元，控制價：*,***,***.**元，參與投標供應商投標報價超出控制價的投標無效。詳細需求見大慶市公共資源交易中心網（****://********.******.***.**/）《招標公告》。

*、供應商資格條件：除符合《中華人民共和國政府采購法》中有關供應商申請取得政府采購資格的相關條件外，還應符合下述資格條件：

*、提供參與本項目投標供應商有效的營業執照 (要求經營范圍包括信息系統運行維護服務或運行維護服務)或事業單位法人證書。

*、提供擬派本項目信息安全工程師（*人）的注冊信息安全工程師資質證書。

*、本項目建議現場勘查：

建議參與本項目投標供應商在開標前與采購單位聯系進行現場勘察，了解項目具體內容及現場情況，如供應商不進行現場勘察，造成對現場情況及項目內容理解錯誤，后果由供應商自行承擔，采購單位不予追加任何費用。

聯系人：范洪剛???? 聯系電話：***********

*、本項目不接受聯合體參與投標。

*、本項目僅面向中、小、微型企業進行采購，其他類型企業談判無效。本項目執行政府采購扶持中小企業的相關政策。詳見《政府采購促進中小企業發展暫行辦法》。

如屬于中、小、微企業，則須提供“中小企業聲明函”，格式詳見招標文件第*部分。

根據相關政策，參與本項目供應商屬于中、小、微型企業的，且所投大慶市中級人民法院[聯系方式]信息系統運維服務采購項目是由參與本項目供應商直接提供服務的，須提供本企業的中小企業聲明函（須按規定格式填寫），不提供聲明函的投標無效。

*、獲取文件須知

*、獲取文件時間：公告之日起至****年*月**日**時*分截止。

注：請參與本項目投標的供應商在****年*月**日**時*分前自助下載文件，逾期則無法下載文件，由此造成的后果由供應商自行承擔。

*、該項目采取供應商網上自助方式。

在大慶市政府采購網或黑龍江省政府采購網注冊的供應商且供應商注冊信息審核狀態達到“有效”或“入庫”或“合格”狀態，可網上自助下載文件。未注冊的供應商請注冊后，按照網站中“辦事指南”中的說明網上自助下載文件。

*、咨詢電話：****-*******（劉 丹）

*、申請退出投標程序及注意事項：

*、參與本項目投標的供應商應嚴格遵守《誠信投標承諾書》，如果供應商己下載文件后因自身原因需要退出投標，必須在投標截止時間**小時前，在大慶市電子政府采購交易管理平臺提出退標申請，并說明合理退標理由。否則，計入不良行為記錄名單*次。

供應商己下載文件后無故未參與投標或未按規定程序申請退出投標的，將被計入不良行為記錄名單。**個月內：供應商被計入不良行為記錄*次的，將限制其*個月內參與大慶市政府采購投標；供應商被計入不良行為記錄累計*次的，將限制其*個月內參與大慶市政府采購投標；供應商被計入不良行為記錄累計*次的，將限制其*個月內參與大慶市政府采購投標。同時*年內不能被推薦為誠信供應商。

*、通過大慶市電子政府采購交易管理平臺提出退標申請，并經我中心受理備案的，可在大慶市電子政府采購交易管理平臺辦理退還保證金事宜。

*、未按規定程序申請退出投標的，無權向大慶市政府采購中心[聯系方式]申請退還投標保證金。

*、未按規定程序申請退出投標的，我中心將視情況作出相應處理。

*、已經在大慶市電子政府采購交易管理平臺提出退出申請的供應商或擅自不參加本項目投標的供應商，不得再參與該項目后期的采購活動。

*、投標保證金：

（具體交納方式見****://********.******.***.**/**********/*****.***?**=****）

*、參與本項目的投標方，須按相關規定向大慶市公共資源交易中心賬戶預交投標保證金**,***.**元，投標保證金必須由參與本項目投標的投標方以本單位對公賬戶名義，且以轉賬方式交納，不接受企業或個人以現金方式交納投標保證金（包括直接將現金存到大慶市公共資源交易中心賬戶上的行為），不得以其他單位或以個人名義代交。投標保證金繳納證明須掃描上傳到大慶市公共資源交易管理平臺投標文件中，否則，投標無效。

*、以擔保保函方式提交投標保證金的，應提交經財政部認定的中國投資擔保有限公司或經黑龍江省財政廳認定的黑龍江省鑫正擔保集團有限公司或大慶市財政局認定的大慶市工商業擔保有限公司、大慶市國盛融資擔保有限公司出具的投標保函，或本單位對公賬戶開戶銀行出具的投標保函。投標保函應按招標文件中規定的“政府采購投標保函”樣式出具，不按招標文件規定的“政府采購投標保函”樣式出具的投標保函，大慶市政府采購中心[聯系方式]不予接受。同時應將投標保函原件帶到開標現場，并提供投標保函復印件*份，否則投標無效。

對投標擔保保函咨詢請與中國投資擔保有限公司、黑龍江省鑫正擔保集團有限公司、大慶市工商業擔保有限公司、大慶市國盛融資擔保有限公司聯系，聯系電話：

中國投資擔保有限公司：***-********

黑龍江省鑫正擔保集團有限公司：****-********/********

大慶市工商業擔保有限公司：****-*******

大慶市國盛融資擔保有限公司：****-*******

*、大慶市公共資源交易中心賬戶信息：

戶? 名：大慶市公共資源交易中心

開戶銀行：中國建設銀行股份有限公司大慶市直支行

賬號：********************

行號：************

注：填寫匯款單時，需要標注項目編號或訂單編號。

*、投標保證金不允許串項目使用，交納其他項目的保證金不能用作本項目。

*、使用保證金年卡的供應商須將保證金年卡掃描上傳到大慶市公共資源交易管理平臺投標文件中，保證掃描內容清晰可查，否則投標無效。建議參與政府采購活動頻率高的供應商辦理保證金年卡，年卡可在投標（履約）保證金上限內重復使用，超出部分補差即可。保證金年卡可同時用作投標和履約保證金。

*、投標保證金的退還：投標保證金*律采取轉賬方式無息退還至原匯款賬戶。未中標供應商請在中標通知書（中標公告）發出后主動在大慶市公共資源交易管理平臺提出保證金退款申請，*個工作日內退還。中標供應商請在合同簽訂后在平臺內提出退款申請，*個工作日內退還。退款申請詳細內容：未中標供應商全稱、開戶行、賬號、金額、項目編號、聯系人、聯系電話。否則，投標保證金滯留的責任由供應商自行承擔。

中標供應商必須在合同簽訂后方可退該項目的投標保證金。

*、辦理交納或退還保證金事宜，如有疑問請與我中心辦公室財務人員聯系。

電話：****—*******，傳真：****-*******。

*、發生下列情況之*，投標保證金將不予退還：

（*）供應商在提交投標文件截止時間后撤回投標文件的；

（*）供應商在投標文件中提供虛假材料的；

（*）除因不可抗力或招標文件認可的情形以外，中標供應商不與采購人簽訂合同的；

（*）中標方不按本文件及中標通知書規定簽訂合同協議；

（*）將中標項目轉讓給他人,或者在投標文件中未說明,且未經采購中心同意,將中標項目分包給他人的；

（*）拒絕履行合同義務的；

（*）供應商與采購人、其他供應商或者采購代理機構惡意串通的；

（*）招標文件規定的其他情形。

*、招標文件售價：免費。

**、*、預計投標截止時間及開標時間：****年*月**日*時**分，具體時間以招標文件為準。

*、開標地點：大慶市行政服務中心*樓開標室。

**、注意事項：

*、供應商請主動到大慶市公共資源交易中心網(****://********.******.***.**/)《交易信息》欄目下載招標文件及后續發布的與本項目相關的各類文件（如：預備會紀要、變更通知、有關問題答復、質疑答復等相關文件）。

注：在大慶市政府采購網或黑龍江省政府采購網注冊的供應商且供應商注冊信息審核狀態達到“有效”或“入庫”或“合格”狀態，可網上自助下載文件。自助下載文件須辦理數字證書，未辦理數字證書的請查看****://********.******.***.**/****.***，咨詢電話****-*******。供應商必須下載招標文件。

關于下載招標文件及相關文件事宜，采購中心不另行通知，均以發布的文件為準。由于供應商未及時下載與本項目相關的各類文件而影響供應商正常參與投標以及產生的其他問題和后果的，責任由供應商自行承擔。

*、參標供應商應詳細閱讀本公告，符合條件即可參與。本項目要求的供應商資格證明文件下載文件時不需提供，參標供應商將所有資格證明文件提供到開標會上，由評標委員會審查，經評審不符合條件者投標無效。

*、未在大慶市政府采購網或黑龍江政府采購網注冊的供應商，無法網上下載文件。未在大慶市政府采購網或黑龍江省政府采購網進行供應商注冊的企業，請到***.*****.***.**，點擊進入“大慶”登記注冊。

*、獲取文件截止時未在大慶市政府采購網或黑龍江政府采購網注冊的供應商，本項目無法下載文件；在開標前供應商注冊信息審核狀態未達到“有效”或“入庫”或“合格”狀態，則投標無效。

未通過黑龍江省政府采購網注冊審查的供應商，請聯系政府采購網所屬區縣的采購管理辦公室。薩爾圖區入網審核咨詢電話：****-*******?。讓胡路區入網審核咨詢電話：****-*******。龍鳳區入網審核咨詢電話：****-*******。高新區入網審核咨詢電話：****-******* 。紅崗區入網審核咨詢電話：****-*******。大同區入網審核咨詢電話：****-*******。具體要求請查閱****://***.*****.***.**/《辦事指南》欄目——供應商參與投標指南。

*、本項目開標過程全程音視頻監控，如參與本項目投標企業或個人對開標過程有疑義,可以書面形式提出，由政府采購監督部門視情況調閱監控錄像進行審查。因此，所有參與本項目投標企業和個人不得對開標過程進行錄音、錄像、攝影，或者通過發送郵件、博客、微博客等方式傳播開標過程，*經發現，投標無效，造成損失和影響的，將追究法律責任（經允許的除外）。

*、單位負責人為同*人或者存在直接控股、管理關系的不同供應商，不得參加同*合同項下的政府采購活動。

集中采購機構：大慶市政府采購中心[聯系方式]

集中采購機構地址：大慶市薩爾圖區東風新村緯*路*號（大慶市行政服務中心*樓）

網??? 址：

集中采購機構聯系人：劉 丹

集中采購機構聯系電話：****-*******

采購單位：大慶市中級人民法院[聯系方式]

采購單位地址：大慶市薩爾圖區東風新村東風路*號

采購單位聯系人：范洪剛

聯系電話：***********

日期：****年*月**日

項目需求

招標內容及要求

*、項目概述

近年來，隨著我市兩級法院信息化建設和應用工作的不斷發展，信息網絡系統規模越來越大，現有信息系統運行維護工作任務逐年遞增，中院承擔的系統運行維護工作難度越來越大，且隨著今后*段時期全市各個基層法院信息網絡、業務軟件等基礎設施建設需要進*步提升完善，信息化應用還需要朝著更高水平、更深層次推進。因此，我院的信息系統運維工作擬采取運維服務外包方式予以加強和補充，才能滿足信息化建設及運維保障工作發展需求。同時，最高法院有關文件也明確指出各級法院要探索建立非涉密信息系統的運行維護服務外包機制，提高運行維護工作的專業化、社會化服務水平，以保證各類信息系統穩定可靠運行。

為保證大慶市中級人民法院[聯系方式]現有業務應用系統的正常運行，確保法院信息數據的安全，為大慶市中級人民法院[聯系方式]審判業務的順利運行提供安全、可靠的信息系統平臺，大慶市中級人民法院[聯系方式]決定采用“信息系統運維外包”服務模式。

*、運維服務范圍要求

運維服務范圍要求包括大慶市中級人民法院[聯系方式]及全市**家縣區法院軟件系統類系統維護及應用軟件運行環境（操作系統、數據庫、中間件）、設備類維護、服務類保障維護

*.軟件系統類維護

數字法院系統、執行案件管理系統、電子卷宗系統、司法統計系統、訴訟管理平臺、******系統、內網網站、便民自助服務終端、數據傳輸交換平臺、***統*認證系統、電子檔案系統、語言識別系統、智審軟件、文書直報系統、文書糾錯軟件、**辦公系統、科技法庭系統、庭審直播系統、審委會系統等信息化相關軟件系統。

*.設備類維護

執行指揮中心硬件設備、訴訟服務大廳硬件設備、科技法庭硬件設備、門禁、監控設備等信息化相關硬件設備日常維護。

*.服務保障類維護

電腦、打印機、電話、內網、外網、會議保障、公眾開放日保障、重大活動保障、大要案庭審保障。

4. 軟件維護類

維護智能生效文書系統、智能資產管理系統、科技法庭管理平臺、數字法院系統、執行案件管理系統、電子檔案系統、視頻會議系統等我院軟件系統日常維護以及后續軟件漏洞修復，程序修改，數據庫修改，要求軟件工程師要有獨立完成此項工作的能力以及后續獨立開發軟件能力。

*.投標方應對本項目的所有服務需求給予響應。

*、對運維技術內容的要求：

大慶市中級人民法院[聯系方式]運維服務內容要求包括應用支持和推廣、數據質量管理、數據備份、系統環境、信息化設備類運維、服務類運維、輔助法院信息化工作等。

（*）應用支持和推廣服務要求

???????? 解決用戶使用各應用系統過程中的問題，包括使用指導、賬戶權限變更、數據修改等；

???????? 監控各類應用系統的運行狀態，及時排查解決故障；

???????? 各類應用系統的日常檢查、定期巡檢；

???????? 及時完成應用系統的升級更新部署；

???????? 應用系統版本、配置管理等；

???????? 定期交付各類服務報告，包括工作周報、工作月報、年度總結、專項報告、建議報告等。

（*）數據質量管理服務要求

???????? 每天進行全市數據*致性的巡檢、異常處理；

???????? 保障每日數據上報，使數據及時有效報送至高院；

???????? 針對數據質量問題，積極反饋至相應審判管理部門，按照質檢規則要求修改完善案件管理系統，保障數據的準確性和完整性；

???????? 定期交付各類服務報告，包括工作周報、工作月報、年度總結、專項報告、建議報告等。

（*）數據備份服務要求

???????? 制定數據備份目標、策略和計劃，并按照計劃執行；

???????? 數據備份的日常檢查、定期巡檢；

???????? 監控數據存儲空間及使用情況；

???????? 監控存儲備份系統的設備、軟件、腳本的運行狀態；

???????? 定期交付各類服務報告，包括工作周報、工作月報、年度總結、專項報告、建議報告等。

（*）系統環境運維要求

???????? 按要求（如節假日）關閉或啟動系統；

???????? 系統環境的故障響應、診斷與解決；

???????? 定期交付各類服務報告，包括工作周報、工作月報、年度總結、專項報告、建議報告等。

（*）設備類維護運維要求

???????? 制定詳細設備臺賬。

???????? 每日進行設備巡檢記錄設備使用狀態包括硬盤使用空間及承載軟件狀態。

???????? 保障科技法庭設備正常開庭并監測設備狀態記錄。

???????? 保障互聯網庭審直播設備正常使用。

???????? 保障門禁正常使用進行每日巡檢并記錄。

???????? 保障監控點位正常使用每周巡檢并記錄。

（*）輔助法院信息化服務要求

輔助大慶市中級人民法院[聯系方式]信息化建設和故障處理事宜。

*、對運維服務工作的要求

（*）中標方須安排服務人員駐場工作，為大慶市中級人民法院[聯系方式]機關的辦公區提供*（工作日）×*（小時）運維服務，同時提供*（日）×**（小時）應急響應及技術支持服務。

（*）駐場服務工作時間要求。中標方需按甲方規定時間駐大慶市中級人民法院[聯系方式]現場運維。國家法定節假日（如國慶、春節、元旦等），國家或法院的重要會議、重大活動以及突發安全事件期間等特殊時期，如果甲方有具體需要，中標方應安排人員進行駐地值守或為特殊任務加班。

（*）工作匯報機制。中標方每周向大慶市中級人民法院[聯系方式]提交維護總結或報告，包括日常巡檢及維護記錄、服務周報、服務月報、服務季報、服務年報以及定期工作總結。

（*）運維服務內容。包括審判業務應用系統、公共信息查詢、電子法院、科技法庭等運維，具體運維內容參照運維服務清單。

（*）服務方式。包括現場服務和遠程服務方式，也可以采用電話、遠程撥號、電子郵件、傳真等服務方式。

（*）應急服務。中標方應建立應急響應機制，制定應急預案，并嚴格按照要求實施，定期組織實施應急演練，并向甲方提交應急演練報告。并承諾院內服務響應時間為**分鐘，常見故障*小時內予以修復，重大故障原則上不超過**小時予以修復。

（*）中標方組織內應該具有經驗豐富的技術專家和業務專家，包括網絡、安全、系統、數據庫、音視頻和審判業務等，并可以隨時為駐場人員提供資深技術支持。

（*）中標方應為運維人員繳納社會保險。

（*）中標方所有駐場人員以及公司相關人員必須遵守甲方對信息安全保密的各項管理規定和要求，認真遵守國家保密法律、法規和規章制度，履行保密義務,并按照要求與甲方簽署《信息安全保密協議書》，采取切實可行的措施保障甲方的網絡與信息安全。

（*）認真遵守大慶市中級人民法院[聯系方式]對運維公司所制定的相關規定，認真遵守大慶市中級人民法院[聯系方式]其它各項安全保密的相關規定。定期對運維服務人員進行安全保密管理和思想教育，加強保密意識和安全生產意識。

（*）對在該項目過程中接觸到的涉及大慶市中級人民法院[聯系方式]的秘密信息的資料、文件、數據等承擔保密義務；在該項目過程中不去刺探或者以其他不正當手段獲取大慶市中級人民法院[聯系方式]的秘密信息。

（*）任何情況下，不將大慶市中級人民法院[聯系方式]的秘密信息泄漏、告知、公布、發布、出版、傳授、轉讓給任何第*方或以其他任何方式予以披露。

（*）在沒有獲得大慶市中級人民法院[聯系方式]事先書面同意之前，不得在任何時候以任何形式為本項目以外的目的使用秘密信息。

（*）因該項目需要所持有或保管的*切記錄著上述秘密信息的文件、資料、報告、信件、傳真、磁帶、磁盤以及其他任何形式的載體，須在大慶市中級人民法院[聯系方式]要求下的任何時候予以交還，本人不得留有這些文件的任何復制文件。

（*）如發現上述秘密信息被泄露或者自己過失泄露，應當采取有效措施防止秘密信息進*步擴散，及時告知大慶市中級人民法院[聯系方式]，接受大慶市中級人民法院[聯系方式]主管部門的處罰。

（*）保證項目完成后仍對其在該項目期間接觸、知悉的屬于大慶市中級人民法院[聯系方式]的秘密信息承擔如同項目期間*樣的保密義務。

（*）人員離崗時，對仍具有保密性的技術資料和數據信息履行保密義務。

（*）投標方需派項目經理*名進行全程跟蹤處理各項事宜駐場服務、*名客服人員接聽并記錄電話工單駐場服務、*名軟件應用工程師駐場服務、*名服務器交換機硬件工程師駐場服務、*名音視頻系統工程師駐場服務、*名日常保障工程師駐場服務、*名安全工程師駐場服務。提供服務時派駐現場的軟件應用工程師須具備本院現有審判系統（數字法院系統）承建商出具的運維培訓上崗證書。提供服務時派駐現場的音視頻系統工程師須具備本院科技法庭管理平臺承建商出具的運維培訓上崗證書。提供服務時派駐現場的安全工程師須具有注冊信息安全工程師證書。

（*）常駐工程師中途不經過甲方同意不得進行人員變更。人員變更須經甲方同意。甲方對技術不合格人員要求投標方必須在*日內進行人員更換如不滿足此項條款，采購單位不進行續簽合同。

（*）投標方所投本項目全部人員均應簽有勞動合同，并接受過投標方安全保密培訓、服務培訓和技能培訓，沒有犯罪或重大失誤記錄。

（*）投標方須根據甲方對運維服務崗位的實際需要設定運維服務崗位，選派具備相應技術能力的駐場服務人員。甲方對運維服務崗位的具體要求見下表：

（*）中標方應編制、維護和保管各類運維過程文檔和系統文檔資料，包括資產清單、應用清單、數據清單、系統拓撲圖、運維服務技術手冊等；

（*）中標方應保存好運維服務過程中各種記錄和文檔，包括巡檢記錄、現場服務記錄單、用戶需求確認單、故障及事故報告、工作總結報告，根據甲方要求及時整理和提交。

（*）中標方應以周為單位總結日常運維服務工作，向甲方提交運維周報，以季度和年為單位全面總結運維服務工作，向甲方提交運維服務季度總結和年度總結。

（*）運維服務過程中的各種專項報告，如故障報告、事故報告、改進建議，中標方應進行規范管理，與其他文檔*起向甲方提交。

（*）中標方應使用文檔管理工具，安全專業針對運維服務文檔進行規范管理。

*、到崗時間：

簽訂合同后*日內運維人員全部到崗。