采購(gòu)文件要求

要求內(nèi)容均為實(shí)質(zhì)性要求及重要指標(biāo)，不得負(fù)偏離，如果負(fù)偏離，則報(bào)價(jià)文件無(wú)效。

★服務(wù)的基本要求

*.管理規(guī)范有序,服務(wù)周到熱情。

*.各種設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)良好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

*.會(huì)議、接待服務(wù)保障有力。

*.環(huán)境優(yōu)美，衛(wèi)生清潔、物品整潔、合理安排清潔時(shí)間。

*.保安監(jiān)控、巡查到位，確保安全無(wú)事故。

* 能圓滿完成各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

*.法律政策和物業(yè)服務(wù)合同中規(guī)定的其它事項(xiàng)

服務(wù)詳細(xì)要求

（項(xiàng)目范圍、人數(shù)、工作職責(zé)及人員要求，管理標(biāo)準(zhǔn)）

物業(yè)服務(wù)工作（不少于**人）

*、管理標(biāo)準(zhǔn)：

*.維護(hù)業(yè)主利益和形象，遵守甲方各項(xiàng)規(guī)章制度。

*.物業(yè)管理員統(tǒng)*著裝，佩帶明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，文明服務(wù)，嚴(yán)格考勤。

*、學(xué)校食堂工作人員*人，服務(wù)期**個(gè)月，其中廚師*人，切配工*人，洗碗工*人，負(fù)責(zé)學(xué)校教師的早、午餐供應(yīng)及服務(wù)工作。學(xué)生的午餐供應(yīng)及服務(wù)工作。岸英小學(xué)幼兒園食堂工作人員*人，服務(wù)期**個(gè)月，其中廚師*人，切配工*人，洗碗工*人，負(fù)責(zé)幼兒園師生的早、午餐供應(yīng)及服務(wù)工作。學(xué)生的晚餐供應(yīng)及服務(wù)工作。

*.管理標(biāo)準(zhǔn)：

⑴對(duì)廚房、餐廳均有嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度和食品安全保障制度。

⑵廚具、餐具均符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保絕不發(fā)生因食品、衛(wèi)生等導(dǎo)致用餐人員身體不良反映事件。

⑶餐飲服務(wù)人員具有健康證，按規(guī)定做好每年的體檢。

⑷廚師崗位人員具有相應(yīng)的資格證書(shū)。

⑸每季做好服務(wù)質(zhì)量滿意度測(cè)評(píng)，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案，不斷提高管理服務(wù)水平。

⑹指標(biāo)要求：衛(wèi)生質(zhì)量合格率***％，工作人員擁有健康證和年體檢率***％，測(cè)評(píng)滿意率**％以上。服務(wù)文明、規(guī)范、準(zhǔn)時(shí)。

*、學(xué)校保潔人員*人，岸英幼兒園保潔人員*人，服務(wù)期**個(gè)月，負(fù)責(zé)教學(xué)樓內(nèi)部的公共區(qū)域，各樓層走廊、衛(wèi)生間、水房、樓梯踏步臺(tái)階、墻裙、公共設(shè)施、擺放的花卉、垃圾桶的清潔及前后操場(chǎng)的衛(wèi)生清掃、冬季的掃雪、綠化帶工作。

會(huì)議室、樓內(nèi)功能教室、辦公室的衛(wèi)生清掃工作。正廳、樓內(nèi)各個(gè)出入大門(mén)、門(mén)斗及公共區(qū)域窗玻璃的衛(wèi)生清掃工作。

*.管理標(biāo)準(zhǔn)：

⑴保潔設(shè)施完備，并定期對(duì)地面、衛(wèi)生潔具等部位及室外垃圾箱的清掃或整理工作。

⑵ 負(fù)責(zé)辦公室、會(huì)議室、接待室的衛(wèi)生清掃工作。

⑶ 負(fù)責(zé)樓內(nèi)外綠化、花卉的養(yǎng)護(hù)與管理工作。校園內(nèi)無(wú)雜物，玻璃光亮，走廊、門(mén)框、樓梯扶手等處無(wú)灰塵。樓內(nèi)地面要光亮，無(wú)死角。垃圾要及時(shí)清倒。走廊棚頂不能有灰塵。定期清理樓內(nèi)外死角，清洗暖氣罩等。樓內(nèi)走廊每天至少清掃*次，衛(wèi)生間、水房課間結(jié)束后必須立即清掃。應(yīng)及時(shí)聽(tīng)從學(xué)校安排、積極配合學(xué)校完成好應(yīng)急衛(wèi)生工作。

⑷ 所有區(qū)域衛(wèi)生保潔實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔，有專人監(jiān)督檢查。

⑸ 無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象。

⑹ 服務(wù)文明、規(guī)范、準(zhǔn)時(shí)。養(yǎng)護(hù)無(wú)污漬。

⑺ 所有區(qū)域衛(wèi)生保潔實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔，有專人監(jiān)督檢查。

⑻ 服務(wù)文明、規(guī)范、準(zhǔn)時(shí)。

*、學(xué)校更夫*人。幼兒園更夫*人，服務(wù)期**個(gè)月。更值人員負(fù)責(zé)夜間對(duì)學(xué)校（幼兒園）內(nèi)外進(jìn)行巡視檢查、安全保衛(wèi)工作。

*.管理標(biāo)準(zhǔn)：打更人員熟悉辦公樓環(huán)境，負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作做到無(wú)差錯(cuò)服務(wù)，無(wú)安全隱患事故發(fā)生

*、維修工*人，服務(wù)期**個(gè)月。負(fù)責(zé)學(xué)校的水電氣桌椅門(mén)窗維修、綠化修剪工作，貨物搬運(yùn)等各項(xiàng)服務(wù)。

*.管理標(biāo)準(zhǔn)：了解掌握學(xué)校各項(xiàng)維修技能和綠化修剪知識(shí)，協(xié)助后勤完成校內(nèi)各項(xiàng)勤雜維修工作。

*、保育員*人，服務(wù)期**個(gè)月。輔助教師負(fù)責(zé)幼兒保健、養(yǎng)育和協(xié)助教師對(duì)幼兒進(jìn)行教育。

*.管理標(biāo)準(zhǔn)：開(kāi)學(xué)前后，全面清洗(掃)室內(nèi)墻(窗)面、用具、教玩具，曬被褥，驗(yàn)收財(cái)產(chǎn)。每月清洗床單、枕巾*次。每周撣灰、擦窗、洗玩具、用具各*次。每日晨間紫外線燈消毒**分鐘，餐后及離園前后拖地*次，水杯上下午各消毒*次，毛巾每天消毒*次，門(mén)、窗、桌、椅、地等隨臟隨抹(掃)。每天配合教師開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)、游戲活動(dòng)、體育活動(dòng)。

★技術(shù)文件

、

資料的要求

* 嚴(yán)格審核錄用物業(yè)項(xiàng)目的勞務(wù)人員，保證特殊崗位從業(yè)人員具有法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)章所要求的資質(zhì)、等級(jí)、健康狀況等證書(shū)。（查看原件）

* 要求有完善的物業(yè)管理服務(wù)資料，保存完好。

* 建立規(guī)范的勞動(dòng)合同。

★其它

*、中標(biāo)單位簽訂合同后，物業(yè)全部人員**小時(shí)之內(nèi)到位，要求雙方合同正式簽訂后在規(guī)定時(shí)間進(jìn)場(chǎng)，全面完成對(duì)保潔衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)行、設(shè)備維護(hù)的交接工作。

保證設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)工作不中斷。

*、人員管理嚴(yán)格，管理服務(wù)到位，保證物業(yè)人員的穩(wěn)定，不經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)不得隨意更換。招聘的人員必須政治可靠，家庭住址詳細(xì)，個(gè)人資料齊全，留有備案。

*、專業(yè)技術(shù)人員持證上崗。

*、中標(biāo)單位必須保障工作人員的人身安全，采購(gòu)單位不承擔(dān)其責(zé)任。

*、合同履行期間發(fā)生業(yè)主重大投訴事件，造成損失的，業(yè)主有權(quán)立即終止合同，并要求物業(yè)公司賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。

*、采購(gòu)單位依據(jù)物業(yè)公司在投標(biāo)文件中的服務(wù)方案每半年對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行*次全方面的考核評(píng)定，物業(yè)公司未能全面履行服務(wù)方案承諾，造成業(yè)主對(duì)服務(wù)不滿意，業(yè)主有權(quán)依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)終止合同。

*、在工作過(guò)程中因工作失職造成物品丟失、損壞，全部照價(jià)賠償。

*國(guó)家調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)，甲方不予調(diào)整物業(yè)費(fèi)金額。因工作需要，甲方要求崗位人員減少，按實(shí)際減少人數(shù)計(jì)算，減少物業(yè)費(fèi)。

*、費(fèi)用范圍：投標(biāo)人的投標(biāo)報(bào)價(jià)為含稅價(jià)（人民幣），包括員工工資及社會(huì)“*險(xiǎn)”、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、醫(yī)療大額、殘疾人保證金、意外險(xiǎn)、服裝費(fèi)、餐費(fèi)、保潔物料費(fèi)、保潔設(shè)備、管理費(fèi)、稅金等所有費(fèi)用。（投標(biāo)報(bào)價(jià)中“社會(huì)*險(xiǎn)”*律按照項(xiàng)目所需人員全員繳納計(jì)算報(bào)價(jià)；）

*、中標(biāo)單位必須保證所派全部人員工資達(dá)到沈陽(yáng)市政府最低工資標(biāo)準(zhǔn)。法定節(jié)假日及加班等費(fèi)用按勞動(dòng)法規(guī)定執(zhí)行。

**、本項(xiàng)目不得轉(zhuǎn)包。