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福建省南平市第*醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)類采購(gòu)項(xiàng)目合同公告（合同包[******]******[**]*******_*_******************_****）

*、合同編號(hào)：[******]******[**]*******_*_******************_****

*、合同名稱：福建省南平市第*醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)類采購(gòu)項(xiàng)目（合同包[******]******[**]*******_*_******************_****）政府采購(gòu)合同

*、項(xiàng)目編號(hào)：[******]******[**]*******

*、項(xiàng)目名稱：福建省南平市第*醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)服務(wù)類采購(gòu)項(xiàng)目

*、合同主體

采購(gòu)人（甲方）：福建省南平市第*醫(yī)院

地? 址：福建南平市延平區(qū)中山路***號(hào)

聯(lián)系方式：***********

*、合同主要信息

合同總金額：￥**,***,***.**

履約期限：合同簽訂后 (**) 天內(nèi)交貨

履約地點(diǎn)：福建省南平市延平區(qū)南平市第*醫(yī)院

采購(gòu)方式：公開招標(biāo)

*、合同簽訂日期：

*、合同公告日期：****-**-**

*、其他補(bǔ)充事宜：補(bǔ)充約定： **.*.* 本院規(guī)模位于****年*月份重新調(diào)整為：醫(yī)院編制床位****張，實(shí)際開放床位****張。 **.*.* 云谷門診保安崗位職責(zé) 保安員崗位職責(zé) *、管理好轄區(qū)內(nèi)環(huán)境秩序，預(yù)防接種中心、各診室以及辦公室的診療秩序，保衛(wèi)門 診財(cái)產(chǎn)安全和醫(yī)務(wù)人員、病員人身安全。 *、宣傳防火、防盜、防詐騙注意事項(xiàng)，做好防火、防盜、防破壞、防爆炸工作。 *、注意觀察轄區(qū)范圍內(nèi)人員活動(dòng)情況，預(yù)防和制止各類事件的發(fā)生。 *、對(duì)違法亂紀(jì)，違反醫(yī)院規(guī)定、制度的人和事，及時(shí)干涉、疏導(dǎo)，堅(jiān)決制止。 *、疫情防控期間和門診醫(yī)護(hù)共同做好人員進(jìn)入門診的防疫工作。 *、周轉(zhuǎn)房財(cái)物及鑰匙管理。 **.*.* 云谷門診考評(píng)由云谷門診部負(fù)責(zé)，考評(píng)等級(jí)及費(fèi)用支付方式與本合同第*點(diǎn)其他質(zhì)量要求第**條相同。 **.*.* ***擔(dān)架工崗位職責(zé) ***擔(dān)架工崗位職責(zé) 　　１、負(fù)責(zé)院前院內(nèi)急診病人的轉(zhuǎn)運(yùn)工作。 　　２、及時(shí)做好救護(hù)車的清潔整理工作。 　　３、協(xié)助出診護(hù)士做好救護(hù)車物品的補(bǔ)充，如擔(dān)架、被子、枕頭等。 　　４、接到通知院外接診病人時(shí)，*分鐘內(nèi)上救護(hù)車，接到通知院內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)病人時(shí)，*分鐘內(nèi)到達(dá)搶救室，并在轉(zhuǎn)運(yùn)病人前通知物業(yè)電梯做好轉(zhuǎn)運(yùn)病人的準(zhǔn)備。 　　５、做好院內(nèi)急診病人的轉(zhuǎn)運(yùn)工作，轉(zhuǎn)運(yùn)前與醫(yī)生確認(rèn)轉(zhuǎn)運(yùn)路線，與護(hù)士確認(rèn)轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用是否收取、確認(rèn)轉(zhuǎn)運(yùn)物品、儀器設(shè)備的數(shù)量品種；轉(zhuǎn)運(yùn)途中保證患者的安全，同時(shí)保護(hù)轉(zhuǎn)運(yùn)儀器設(shè)備的完好；轉(zhuǎn)運(yùn)結(jié)束后及時(shí)將物品、儀器設(shè)備帶回整理，并與護(hù)士確認(rèn)數(shù)量品種后在轉(zhuǎn)運(yùn)登記本上簽字。 ６、轉(zhuǎn)運(yùn)危重癥病人到相關(guān)科室住院時(shí)，必需攜帶危重病人轉(zhuǎn)運(yùn)交接本，轉(zhuǎn)運(yùn)前與醫(yī)生確認(rèn)轉(zhuǎn)運(yùn)交接本是否填寫完整，將患者轉(zhuǎn)運(yùn)到相關(guān)科室時(shí)，將轉(zhuǎn)運(yùn)交接本給接收科室醫(yī)護(hù)人員填寫完整后方可帶回。 **.*.* 遇甲方化糞池進(jìn)行大型清理時(shí)，應(yīng)協(xié)助甲方將清理出的垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)至指定地點(diǎn)。 *：考核制度 （*）、在合同履行期限內(nèi)，甲方將依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)和考核制度，每月對(duì)乙方的服務(wù)情況進(jìn)行考核，對(duì)*年內(nèi)累計(jì)兩次考核不及格的或服務(wù)確實(shí)達(dá)不到醫(yī)院要求，甲方有權(quán)終止合同，并對(duì)造成的損失進(jìn)行賠償。 （*）、考核的組織： 為確保服務(wù)質(zhì)量，乙方每月應(yīng)主動(dòng)召開*次與甲方的溝通協(xié)調(diào)會(huì)，甲方同時(shí)進(jìn)行后勤服務(wù)考核，考核分為：*）全院滿意度調(diào)查（全院職工參與）；*）全院臨床科室護(hù)士長(zhǎng)、總務(wù)科及甲方相關(guān)人員組成考評(píng)組，對(duì)乙方后勤服務(wù)進(jìn)行考評(píng)；甲方出具考核結(jié)果并將考核結(jié)果通報(bào)乙方。 （*）、考核等級(jí) *.?考核得分計(jì)算公式：（每月滿意度測(cè)評(píng)總平均分+每月考評(píng)總平均分）÷*=每月考核總得分。 *.?考核等級(jí)分為優(yōu)、良、及格、不及格等*個(gè)等級(jí)。 ①考核得分≥**分，考核等級(jí)為優(yōu)； ②**≤考核得分&**;**分，考核等級(jí)為良 ③**≤考核得分&**;**分，考核等級(jí)為及格， ④考核得分&**;**分，考核等級(jí)為不及格。 （*）、月度考核內(nèi)容 ①　物業(yè)服務(wù)質(zhì)量月考評(píng)表 *.衛(wèi)生保潔服務(wù)（滿分***分，占考評(píng)總分**%） 序號(hào) 項(xiàng)目 子項(xiàng)目 分值 考核方法 扣分原因 得分 * 室內(nèi)衛(wèi)生保潔服務(wù) 墻面 * 未達(dá)要求，*處*次扣*.*分，至該子項(xiàng)目分值扣完為止。 * 地面、天棚 ** * 門窗 * * 窗欄、床下 * * 燈具、電視機(jī)、冰箱、開關(guān) * * 床、桌、椅、柜等家俱用具 * * 衛(wèi)生間 ** * 紙簍 * * 樓梯、走廊、扶手 * ** 消防設(shè)施 * ** 標(biāo)識(shí) * ** 地面 * ** 室外衛(wèi)生保潔服務(wù) 洗手池臺(tái)面 * ** 鏡面 * ** 便器 * ** 隔板 * ** 紙簍 * ** 院區(qū)道路、通道 * ** 欄桿、燈柱、指示牌 * ** 廣場(chǎng)、停車場(chǎng) * ** 溝渠內(nèi) * ** 屋面 * ** 垃圾桶 * ** 垃圾站 * 合計(jì) / *** / *.運(yùn)送服務(wù)（滿分***分，占考評(píng)總分**%） 序號(hào) 服務(wù)要求 分值 扣分原因 得分 * 設(shè)立**小時(shí)的中央調(diào)度中心 ** * 運(yùn)送服務(wù)準(zhǔn)確率***% ** * 運(yùn)送服務(wù)及時(shí)率***% ** 合計(jì) / *** / *.電梯管理服務(wù)（滿分***分，占考評(píng)總分*%） 序號(hào) 服務(wù)要求 分值 扣分原因 得分 * 維持乘梯軼序，手術(shù)梯按手術(shù)室要求上下班，接送手術(shù)病人及時(shí)。 ** * 著工裝上崗，統(tǒng)*佩戴工作牌 ** * 電梯轎廂與地坎（門槽）保持清潔衛(wèi)生 ** * 微笑服務(wù)、文明禮貌 ** * 發(fā)現(xiàn)電梯存在事故隱患與故障及時(shí)報(bào)告 ** 合計(jì) / *** / *.其他服務(wù)（滿分***分，占考評(píng)總分*%） 序號(hào) 服務(wù)要求 分值 扣分原因 得分 * 同*區(qū)域的毛巾、拖把使用*床*巾、*桌*巾、*間*拖把 ** * 病人嘔吐物、排泄物、血液等體液污染時(shí)，應(yīng)立即清洗消毒 ** * 不銹鋼制品保持清潔光亮 ** * ***地面、水磨石、大理石保持清潔光亮，使用專業(yè)機(jī)器清理養(yǎng)護(hù) ** 存在問(wèn)題整改情況 夜間藥品交接時(shí)間是否過(guò)長(zhǎng)？*次性碗筷、*次性臉盆、尿盆有無(wú)及時(shí)清理？ * 衛(wèi)生間的異味是否有改善？ * 工友是否熟知手衛(wèi)生、口罩佩戴、消毒液的配置、穿脫防護(hù)服等相關(guān)感控知識(shí) * 公共區(qū)域衛(wèi)生和邊角衛(wèi)生是否有改進(jìn) * 終末消毒是否規(guī)范 * 司梯員對(duì)電梯的消毒及清潔執(zhí)行情況 * 物業(yè)各分管主管是否有到科室與護(hù)士長(zhǎng)或主管護(hù)士進(jìn)行工作溝通？ ** 合計(jì) / *** / ** 考評(píng)指標(biāo)及分值、標(biāo)準(zhǔn)每月依據(jù)實(shí)際情況酌情調(diào)整。最終得分按衛(wèi)生保潔服務(wù)占**%，運(yùn)送**%,電梯管理服務(wù)占*%,其他服務(wù)占*%折算，合計(jì)***分。 ②　月度滿意度調(diào)查內(nèi)容 年?月份外包項(xiàng)目滿意度調(diào)查表 *. 物業(yè)員工是否存在工作時(shí)間不在崗的問(wèn)題？ [單選題] * ○沒(méi)有，員工很盡責(zé) ○有出現(xiàn)過(guò)，但已整改 ○經(jīng)常不在，說(shuō)也不聽 *.您對(duì)物業(yè)專項(xiàng)保潔工作的及時(shí)性滿意嗎？ [單選題] * ○滿意 _________________ ○不滿意 _________________ *.對(duì)陪檢人員的工作是否滿意？ [單選題] ○滿意 ○不滿意 _________________ *.如果您給物業(yè)整體打分，您能打幾分（滿分為***分，**分以上為及格。**分以上為良好，**分以上為優(yōu)秀，未打分視為滿分。） [填空題] * 滿意度調(diào)查內(nèi)容項(xiàng)目每月依據(jù)實(shí)際情況酌情調(diào)整。 ③　駐守員工月度績(jī)效考評(píng)調(diào)查表 年?月份物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目駐員工滿意度調(diào)查表 本問(wèn)卷為全院臨床、醫(yī)技等有駐守人員的科室進(jìn)行考評(píng)調(diào)查。不含手術(shù)室。 *.問(wèn)卷調(diào)查科室 [填空題] * *.駐守人員是否能很好的完成本科的工作 [多選題] * □能，工作能較好較快的完成 □工作很吃力，但能及時(shí)完成 □需要主管或別的替補(bǔ)員工輔助才能完成 *.物業(yè)每月都有進(jìn)行培訓(xùn)會(huì)，您認(rèn)為培訓(xùn)后本科員工的工作能力是否有提升？ [多選題] 不滿意的請(qǐng)注明是：保潔人員或運(yùn)送人員或?qū)僮o(hù)工 □有，培訓(xùn)的很好?_________________ □不是很好，沒(méi)有什么效果?_________________ *.在上召開的物業(yè)反饋會(huì)中，各護(hù)士長(zhǎng)針對(duì)本科室駐守人員存在的問(wèn)題提出整改意見，是否整改？?[多選題] *完全沒(méi)整改到位的，請(qǐng)注明是：保潔人員或運(yùn)送人員或?qū)僮o(hù)工 □已整改到位?_________________ □完全沒(méi)整改到位?_________________ □工作人員更換新人?_________________ *.駐科人員是否出現(xiàn)與病人或工作人員吵架等問(wèn)題 [多選題] 嚴(yán)禁出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，若出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度問(wèn)題請(qǐng)注明是：保潔人員或運(yùn)送人員或?qū)僮o(hù)工 □沒(méi)有出現(xiàn)，態(tài)度好?_________________ □本月出現(xiàn)過(guò)*次，但教育后已整改?_________________ □不滿意，本月出現(xiàn)多次，且屢教不改?_________________ *.本科室駐守人員是否可以全額領(lǐng)取本月績(jī)效獎(jiǎng)：***元/人？ [單選題] * ○可以全額領(lǐng)取 (請(qǐng)?zhí)恋?題) ○不行全額領(lǐng)取 (請(qǐng)?zhí)恋?題) *.若需扣款，請(qǐng)注明扣款人員名字、工種、扣款原因及所扣款金額，以便總務(wù)科對(duì)本月服務(wù)費(fèi)進(jìn)行扣減 [填空題] * *.其它： [填空題] 若對(duì)非本科駐守工作人員在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題或現(xiàn)像均可在此補(bǔ)充填寫（如接線員、司梯員、專項(xiàng)保潔人員、公共運(yùn)送人員等等），若有其余未盡事項(xiàng)或有建議請(qǐng)您補(bǔ)充填寫，若無(wú)可不用填寫，直接提交問(wèn)卷。 ????駐守員工月度績(jī)效考評(píng)調(diào)查內(nèi)容每月依據(jù)實(shí)際情況酌情調(diào)整 ④　手術(shù)室員工月度考核表 ????手術(shù)室員工月度考核表采用特殊量化考評(píng)，特殊量化考評(píng)具體內(nèi)容及方式由物業(yè)負(fù)責(zé)人與手術(shù)室負(fù)責(zé)人共同制定，并每月由手術(shù)室負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。 （*）、單項(xiàng)考核 *.?人員總數(shù)考核：初始入駐時(shí)，南平市第*醫(yī)院延平區(qū)本部院區(qū)要求人員及崗位配置不低于***人，***.*個(gè)崗位；建陽(yáng)區(qū)云谷門診部人員配置不低于*人。后期因甲方需求變更，人員數(shù)量、崗位發(fā)生變化的，以變更后的崗位、人數(shù)為準(zhǔn)。未達(dá)到甲方要求的，每少*人或*崗，均按最高崗位數(shù)核算扣除基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)。 *.?投訴考核：每月要求*投訴（中央運(yùn)送服務(wù)投訴除外），若被投訴*次扣減績(jī)效服務(wù)費(fèi)***元。 *.?上級(jí)檢查迎檢考核。上級(jí)檢查中出現(xiàn)公共環(huán)境、衛(wèi)生保潔和電梯管理服務(wù)、運(yùn)送等問(wèn)題，被有關(guān)部門以文件形式通報(bào)點(diǎn)名的，每次扣減績(jī)效服務(wù)費(fèi)*****元。 *.?乙方員工擅自帶走甲方和病患的物品，收受紅包、買賣醫(yī)療廢物等情況發(fā)生，每人次扣發(fā)績(jī)效服務(wù)費(fèi)****元。 *.?做好服務(wù)考核工作，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供《物業(yè)服務(wù)崗位人員配置表》、*?線員工工資發(fā)放流水、運(yùn)送數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等資料，提交內(nèi)容均屬實(shí)，提交時(shí)間為當(dāng)月提交上月（考核月）資料。發(fā)現(xiàn)*份資料提交內(nèi)容不實(shí)、虛假的，扣發(fā)績(jī)效服務(wù)費(fèi)****元/次；拒不上交資料的扣發(fā)績(jī)效服務(wù)費(fèi)****元/次。 *.?單項(xiàng)考核扣款為單獨(dú)項(xiàng)，不存在考核項(xiàng)已扣款，單項(xiàng)考核項(xiàng)不再扣款的情況。績(jī)效服務(wù)費(fèi)不夠扣款的，從基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用中扣除

：上傳合同（采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)按照《政府采購(gòu)法實(shí)施條例》有關(guān)要求，將政府采購(gòu)合同中涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密的內(nèi)容刪除后予以公開）