項目名稱：成都信息工程大學校園*卡通系統維保服務采購公告（第*次）

*.項目編號：***********

*.項目內容及要求

成都信息工程大學后勤基建處飲食中心校園*卡通系統維保到期，現對校園*卡通系統維保服務進行采購。歡迎符合資格條件要求的合格供應商參與競價，并綜合考慮自身經營情況進行合理報價。

*.采購方式

競價

*.項目控制金額

本項目控制金額：*.*萬元（大寫：*萬*仟元整）

*.項目報價

*.*本項目為*次性報價，報價包含但不限于軟件維護費、硬件維修（護）費、稅費及人工費等本項目所發生的*切費用。

*.*硬件維修（護）費因更換、遷移等原因產生的超過***元（含）的材料費和人工費，只計取材料費，人工費不再計取。

*.競價單位資格要求（包括但不限于）

競價單位必須符合以下能力、信譽和資質要求，缺*作為資格審格不通過：

*.*.具有獨立承擔民事責任的能力，提供法人或其他組織的營業執照（營業執照須包含計算機軟硬件技術開發、技術服務、技術咨詢；計算機軟硬件及外圍設備施工等）等證明文件。

*.*.法人代表授權書（原件）及法定代表人、授權代表身份證復印件（如果是法定代表人直接參與競選可以不提供授權書）；

*.*.具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；

*.*.承諾在近*年經營活動中沒有違法記錄；

*.*.有依法繳納稅收的良好記錄；

*.*.本項目拒絕下述競價單位參加本次采購活動的情形：

（*）競價單位負責人為同*人或者存在直接控股、管理關系的不同競價單位，不得參加同*合同項下的政府采購活動。

（*）凡為采購項目提供整體設計、規范編制或者項目管理、監理、檢測等服務的競價單位，不得再參加本項目的采購活動。

（*）競價單位被“信用中國”網站***.***********.***.**）、“中國政府采購網”(***.****.***.**)列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。

*.*.本項目不接受聯合體參選。

*.響應文件裝訂

（*）*.*—*.*所列資格要求材料須提供復印件并加蓋單位公章（鮮章）膠裝成冊，密封包裝。其中*.*格式詳見“*”，*.*—*.*提供承諾函，格式詳見“*”；

（*）“*：報價函”加蓋單位公章（鮮章）單獨密封包裝。

*.維保清單

成都信息工程大學*卡通系統維保清單

*.結算方式

合同有效期*年，合同到期后**日內支付服務費。開具普通發票。

**.服務要求

**.*提供****小時服務電話受理客戶的咨詢和報修，對于電話和遠程可以答復的咨詢和服務請求*小時內給予答復，電話和遠程不能解決的需立即安排技術人員赴現場進行處理（提供承諾函，承諾函格式自擬）。

**.*在接到故障報修且需要提供現場技術支持時，技術工程師在每天*:**～**:**期間*小時內到達現場，其余時間段*小時內到達現場。到達現場后，緊急故障*小時內排除，*般故障**小時內排除。如果是客戶方線路或其它非系統問題，積極配合相關人員進行檢測和排障，并給出解決思路和規避辦法（提供承諾函，承諾函格式自擬）。

**.*維護期內，提供每月*次常規系統巡檢，每學期對現場線路、設備進行*次全面檢查和服務；每學期開學前需對系統參數進行全面檢查和業務測試，巡檢內容如下：

（*）*卡通平臺整體性能分析、優化調整；

（*） *卡通客戶端應用程序使用分析、優化調整；

（*） *卡通各個模塊設備定期檢測、優化調整；

（*）數據庫性能分析、優化調整；

（*）*卡通各邏輯服務運行日志分析、優化調整；

（*）對用戶的數據備份工作進行分析評估，保障故障發生后的恢復工作。

（*）每學期開學前系統參數全面檢查和業務測試等；

（*）因技術的升級，對原應用軟件性能有極大的提高，根據使用單位的需要，對使用單位的應用軟件、系統或開發的其它軟件免費進行更新。

**.*負責為使用單位提供技術培訓服務并提供培訓記錄。培訓內容包括理論基礎知識培訓和上機操作培訓每月不低于*小時。

**.*在服務過程進行詳細記錄，每季度第*個月**日前提交上*季度運維報告，運維報告服務是指對系統在*段時間內的運行情況進行總結和分析。主要包括：系統運行情況、巡檢情況分析和故障分析及應對等內容。

**.*對的所有服務范圍內的系統，將建立相應的系統維保檔案，并根據每次故障維修報告和預防性維保報告建立技術檔案，記錄每次故障響應服務和預防性維保的詳細信息，在合同期滿時投標人需向校方移交系統維保檔案。服務檔案的內容主要有:

（*）客戶的基本信息

（*）服務隊*人員表及聯系電話

（*）服務合同范圍內硬件配置表及網絡配置圖、表

（*）定期巡檢記錄表

**.*維保單位的服務要求必須在校方規定的期限內完成，不得影響正常工作使用。

**.*在維保服務期間，未經校方書面同意，不得委托第*方對本系統進行維護。

**.競價文件的遞交地點

成都信息工程大學后勤基建處采供與資產科（行政樓***辦公室）

**.競價地點：

成都信息工程大學航空港校區（行政樓***辦公室）

**.競價響應文件遞交截止時間：****年*月*日**：**時（北京時間）

本次競價不接受以電子郵件、傳真及郵寄方式遞交的競價文件。逾期送達的或者未送達指定地點的競價文件，采購人不予受理。

**.其他要求

**.* 其他未盡事宜以合同為準

**.* 若遞交響應文件的商家不足*家或資格審查后不足兩家，本項目本次競價終止。

**.成交方式

本項目采取低價成交法，即滿足以上所有要求的前提下，價格最低者為成交服務商。

**.本采購結果在成都信息工程大學后勤基建處官網上以公告形式發布

**.聯系方式：

報名聯系：肖老師 電話：***-********

聯系通訊地址：西南航空港經濟開發區學府路*段**號

后勤基建處

****年*月**日