服務于本項目的人員要求

物業經理 *人

要求：

*、男**歲以下，女**歲以下，物業經理上崗持證，具有兩年以上同崗位工作管理經驗。

*、愛崗敬業，吃苦耐勞，責任心強，具有*定的組織管理和溝通協調能力。

*：衛生保潔服務

*、人員配備：**人

*、衛生保潔服務內容

*、負責校園露天區域（如道路、廣場、停車場、運動場、人行道等）的日常清潔與保潔；

*、負責*、*、*教學樓內公共區域（如走廊、樓層通道、樓梯、衛生間等）、會議室、室外公廁的日常清潔與保潔；

*、負責科技館、實驗樓、圖書館、體育館公共區域（如報告廳、走廊、樓層通道、樓梯、公共衛生間、等）的日常清潔與保潔；

*、負責校園化糞池的清掏（每半年*次）及排污管道的疏通；

*、負責校園垃圾的收集及清運到甲方指定地點；

*、負責將綠化帶的垃圾清理干凈

*、學校所有垃圾周轉及清運，學校不提供相關清運車等設施設備。

*、服務要求及標準

*、保潔員要求身體健康、品德端正、責任心強、具備良好的服務意識；

*、保潔人員必須統*著裝上崗，禮貌用語，文明與微笑服務；

*、實行責任制，根據各區域的使用性質、材質制定保潔方案，實行全天候保潔服務，日常保潔率達到滿意；

*、公共區域保潔標準：地面無灰塵、污漬、水跡；門窗無手腳印、污漬、保持光潔明亮；天花板、通風口、燈具無蛛網、無污塵；指示牌、消防器材、垃圾桶無污漬、無污跡；

*、消防通道標準：指示牌、懸掛牌光潔明亮；保持通暢無雜物；地面無污漬、水跡、污跡，保持光潔明亮；扶手無污漬、無塵跡；樓道燈無蛛絲、無灰塵；玻璃、窗框、窗臺無污漬、無塵跡；

*、指定的辦公室、會議室、接待室內保潔標準：辦公設施干凈無塵，地墻面無污漬，天花板無蛛網和灰塵，門窗保持光潔明亮，杯具保管和及時清潔；

*、公共衛生間區域：大小便池干凈無垢、無異味；鏡面光亮無水跡、無污跡；臺面無皂跡和水跡；地面無積水、無污跡；墻面、門、隔板無污跡、無蛛跡、無灰塵；下水管道水流暢通；紙簍不溢滿、隨時傾倒；

*、各區域垃圾隨時收集、不溢滿，不過夜，收集后每日按時清運至校內垃圾中

轉站；(負責所有排污管道的疏通)

*、負責所以排污管道的疏通，化糞池按規定每月檢查*次，每年清掏至少*次

（如遇特殊情況隨時清掏）。

*：學生公寓*、公寓*、公寓*管理服務

*、人員配備：**人

*、學生公寓管理服務內容

*、負責學生進出管理（含晚歸登記管理）；

*、負責大型物資進出登記管理；

*、建立學生公寓房屋使用檔案與學生住宿檔案；

*、負責學生公寓鑰匙管理與借用管理，建立學生公寓物資臺帳；

*、定期對學生公寓公共區域進行巡查，發現問題及時報告或處理（清潔情況、設施損壞報修、違規行為立即制止并報告等）；

*、對學生寢室內的報修及時通知、督促工程人員在預約時間內進行處理，并對維修進行回訪，負責學生寢室內設施設備的管理；

*、協助校方開展日常防火、防盜和安全用電宣傳；

*、協助校方做好安全、消防檢查，根據校方授權，及時對違規行為進行制止、處理或報告；

*、協助觀察學生思想動態，發現問題立即報告校方進行處理；

**、督促學生自覺遵守學校的各項規章制度和作息時間；

**、協助校方做好各項突發事件的處理；

**、協助校方做好學生寢室內部衛生的管理、檢查和評比；

**、協助校方做好學生宿舍文化建設工作；

**、配合校方做好值班教師入駐學生公寓的管理工作。

*、學生公寓管理服務標準

*、學生公寓的管理必須接受學校相關部門的指導；

*、建立學生公寓房屋使用檔案和學生住宿檔案；

*、配備足夠數量的公寓管理員實施公寓管理。按教育部、學校及相關職能部門的有關文件精神要求, 配合學校學生管理部門做好學生的日常思想品德、行為規范、法律法規教育工作；

*、指導和教育學生做好日常防火、防盜和安全用電工作；

*、督促學生自覺遵守學校的各項規章制度和作息時間；

*、協調學生公寓內部矛盾糾紛；

*、督促入住學生按時歸寢，建立日常巡查制度，做好異常情況登記，及時處理安全隱患和不穩定因素；

*、遇突發事件,管理人員、值班管理人員必須在第*時間趕赴現場并及時報告德育處及相關部門和相關人員,情況緊急應同時直接報警 (***、***或***等),主管人員必須在第*時間到現場處理問題或協調處理問題；

*、做好空置房的衛生清理、設備配置、粉刷與維修工作。根據衛生要求制定除*害、消毒工作方案。除“*害”工作每季度至少進行*次；

**、做好學生寢室內設施設備的管理，建立學生寢室內設施設備的檔案，及時對損壞的設施設備進行處理和維修；

**、根據校方提供的新生進校人數，做好學生寢室的調整和安排；

**、配合德育處，做好學生寢室內部衛生的管理、檢查和評比；

**、做好公寓管理人員值班室的文化建設，同時配合德育處，做好學生寢室內部文化建設工作；

**、配合德育處做好值班教師入駐學生公寓的安排和管理工作；

**、制定公寓突發事件應急預案，在發生突發事件時及時啟動應急預案，進行處置。

*：工程維修服務

*、人員配備：*人

*、工程維修服務內容

*、負責配電室的運行、巡查管理；

*、負責物業區域內各項公共設施設備（給排水系統、消防系統、監控系統、供配電系統等）的日常運行管理（開啟、關閉）；

*、負責各樓棟公共區域內各項設施設備使用末端的日常開啟、關閉和運行管理；

*、負責物業區域內的日常綜合維修；

*、協助學校做好各項設施設備的年檢、檢測、測試等工作；

*、代表學校監督、配合各專業維保單位做好物業區域內各項設施設備的專項維保；

*、負責生活水池的管理

*、水泵房的管理

*、協助學校做好物業管理區域的節能措施；

**、協助學校做好各項突發事件的處理。

*、工程維修服務標準

*、要求專業技術人員必須持證上崗，身體健康、責任心強、技術良好，具有多年以上類似項目綜合維修經驗；

*、按照校方的要求和規定開啟、關閉各項設施設備，如運行中發現異常情況或問題，在采取應急措施的同時應及時報告校區相關部門或人員，并協助進行處理；

*、按規定每天對公共區域各項公共設施設備進行巡查，發現異常或故障及時進行處理和報告，并填寫記錄；

*、配電室人員按要求持證，**小時定期進行巡查并記錄；

*、全天候提供維修臨時服務，在接到報修信息后**分鐘內到達現場進行處理，小修*小時內完成；

*、日常綜合維修小修、*修、急修及時率***%；

*、日常維修質量合格率**%以上；

*、配合校方做好節假日、重大活動的環境布置和現場保障；

*、及時向校方提供物資材料的采購計劃建議，并按時向校方提交材料物資的使用、庫存等統計資料；

**、按規定和要求制定設施設備維護年度工作計劃、季度工作計劃、月度工作計劃，并嚴格按計劃執行；

**、設施設備日常運行記錄、維護養護記錄、故障記錄、報修記錄等各項記錄齊全，做到有據可依；

**、協助學校監督、配合專業維保單位做好各項設施設備的專項維保工作，在向提供維修服務期間，須遵守國家法律法規、政策和學校的職業健康安全管理規定，并接受學校的安全管理及監督檢查；

**、配合校方做好各項設施設備的年檢、檢測和測試等工作。

所有委托物業管理服務事項在提供服務前，均需按照國家規定的物業承接查驗的要求進行承接查驗，查驗后以書面形式明確各方管理責任。

**、維修范圍及維修工作內容的界定：

為規范物業管理、理清物業管理維修工作的權責，現就物業維修工作范圍進行界定。

（*）下列情況不在物業維修服務范圍內：

*、超出維修服務維修專業領域的專業維修，如專用場地維修、專用設施維修等。

*、部分改造、維修、翻新等工程另簽署工程合同的。

（*）維修區域包括：教學樓、學生公寓、科技館、實驗樓、體育場、體育館、圖書館、鍋爐房、浴池、花圃、廣場、道路、人行道等校園內的設施及場所。

室內部分：

*、家具部分：室內家具：門、門鎖、把手、窗、玻璃、床、書柜、衣柜、書桌、凳子等。

*、室內設施設備部分：燈、插座、信號源（網絡）、電力線路、室內給排水管、給排水設施、水龍頭、臉盆、固定臺、桌等。

*、室內基礎設施部分：局部墻面臟污、地面地磚破損、墻磚破損、踢腳線、固定臺、座部位破損等。

室外公共部位（通道、平臺、樓梯）：

*、公共設施設備部分：燈、插座、信號源（網絡）、電力線路、給排水管、給排水設施、水龍頭、臉盆、固定臺、桌等。

*、基礎設施部分：基礎設施：局部墻面臟污、地面地磚破損、墻磚破損、踢腳線、吊頂板、固定臺、座部位破損、欄桿等。

（*）室外廣場、道路、人行道等部分：

路燈、圍欄、護欄、地面地磚、蓋溝板等。

（*）特別說明

責任鑒定：屬于人為破壞的，要追查追責賠償；屬于物業公司管理不善的，由物業公司承擔責任和賠償；屬于自然使用磨損、老化的，由學校按照相關規定組織維修。

*：門衛保安服務

*、人員配備：*人

*、門衛保安服務內容

（*）對學校南北門衛全年每天實行**小時管理。在上下班、貴賓來訪、重大節日、重大活動期間，門衛實行立崗值勤；

（*）負責門衛及附近治安和秩序管理，構成校園第*道安全防線。及時發現各類安全隱患，制止、糾正違反治安管理和學校管理規定的行為，及時制止治安、刑事案件，發現可疑情況立即報告；

（*）負責進出校園車輛和門口附近車輛停放管理，保障校門口車輛通行有序、暢通、安全；禁止學校禁止的車輛進入校園，門衛附近無車輛亂停亂放現象；

（*）負責進出人員流動管理，保證進出人員的安全，對外來人員實行詢問、登記制度，禁止閑雜人員進入校園；

（*）負責對進出門衛的物資進行檢查、登記，凡是從學校門衛出去的大件物資都必須進行檢查、登記，防止財物流失；

（*）負責流動攤點管理，禁止小商、小販進入校園，制止在大門外黃線內擺攤設點；

（*）負責門衛內外及附近環境和值班室衛生，值班室無閑雜人

（*）負責耐心解答師生員工和外來人員的提問；

（*）配合學校保衛處開展專項治理或采取專項措施等，強化校園門衛安全管理；

（**)配合做好學校承辦的各類重大活動、重要接待任務的門衛安全保衛和秩序維護工作；

（**）*、*、*座教學樓夜間保安，負責各樓夜間值班值勤。發現和制止擾亂行政樓辦公秩序行為，及時報告和處置應急突發事件，保護行政樓內人員和財產安全；

（**)完成其它屬于門衛安保服務范圍內的工作以及涉及校園安全、穩定方面的任務。

*、門衛保安服務標準

*、 派駐保安人員應具有良好的職業道德，知法、懂法、守法、依法辦事，依法依規使用安保裝備，必須嚴格遵守安保從業規范和學校管理制度。自覺維護學校形象，著裝統*，儀表整潔，動作規范(站姿端正，指揮車輛動作規范）。對師生員工和外來人員要以禮相待，文明執勤，熱情服務；

（*）依法辦事，嚴格管理，保障學校財產和師生人身權益不受侵害，維護正常的教學、科研、生活秩序。全年無責任事舔和責任案件發生；

（*）工作場所整潔、衛生、有序，負責*包（包安全、包衛生、包秩序）。上崗人員做到“*不”：不擅離崗位，不打瞌睡，不閑聊嬉鬧，不打牌下棋，不聚眾喝酒，不抽煙，不干私活會客；

（*)積極主動協調處理校園交通、安全、秩序等方面的突發事件，迅速排除各種險情，及時制止違法犯罪行為，及時向學校保衛處報告各類案件、事故及其他重大問題和重要情況；

（*）負責各崗位范圍內突發事件的應急處置，*旦出現突發事件，保安人員要第*時間趕赴現場維護秩序，有效制止影響學校形象、師生人身安全和干擾學校秩序的行為，必要時報警請求公安機關支持，維護學校秩序。

*：綠化養護服務管理

*、人員配備：*人

*、綠化養護服務管理內容

*、有專業人員實施綠化養護管理；

*、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護；

*、定期清除綠地雜草、雜物；

*、適時組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍與防臺風工作；

*、適時噴灑藥物，預防病蟲害。

*、綠化養護服務管理標準

（*）負責全校綠化養護管理工作；主要對全校范圍內的綠化植被進行常規的養護管理等；

（*)各種花草樹木必須每日按不同花草樹木按時養護，須保證成活率達到**%以上（*經判斷人為疏忽導致死亡未達到業主要求的，需賠償*切經濟損失）；

（*）每天及時清除殘花敗葉，綠地保潔率在**%以上，綠化帶下無明顯枯黃落葉雜物，草地無石頭、紙屑、垃圾等雜物。綠化垃圾及時清運。大片植物葉面無明顯積塵；

（*)草地不被人惡意踐踏、破壞、發現情況要及時制止，并報告學校，*旦損壞要及時補種，使草地完整率達**%以上；

（*）適時剪草和除草、除蟲、施肥，草地高度控制在**~**毫米，草地純度為**%以上，保持草地平整、美觀；

（*）定期剪技、整形、除蟲、施肥，保持花木生長量適當，滿足園林功能要求及其生長特性，造型優美、景觀豐富多彩；

（*）適時對花木進行培土，樹木涂白、防風害、防日照、防蟲蟻等工作，對受損或傾倒花木在**日內完成修補，扶持或補種；

（*）根據相關病蟲害發生的環境條件及其規律，堅持以“預防為主”的原則進行防治，保持花木生長健壯，枝葉茂盛。完成綠化帶的蜂窩處理；

（*）施肥：按季節按量對校園綠化進行肥料施放，提出合理方

案；

（**）完成學校臨時交給的任務（包括種樹，移樹等）。

學校管理的補充要求：

*、配備崗位人員不得少于規定的最低配備要求，持證上崗

*、投標人必須具備兩年以上管理學校工作物業服務，中標單位（公司）提供物業管理企業經理證件。

*、中標單位（公司）負責提供工作人員服裝。

*、中標單位負責為每位從業人員繳納養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險、及國家正式發票。上述人員涉及及用工方面的勞務糾紛、福利糾紛和勞動事故均由中標單位負責，與采購單位無關。

*、學校提供保潔潔劑、潔具、綠化耗材等備品。

*、服務期：自簽訂合同之日起*年。