中國郵政集團(tuán)有限公司臨滄市分公司[聯(lián)系方式]客服中心客服外包服務(wù)采購

　　競爭性磋商公告

　　項(xiàng)目概況

　　中國郵政集團(tuán)有限公司臨滄市分公司[聯(lián)系方式]客服中心客服外包服務(wù)采購的潛在供應(yīng)商應(yīng)在云南同德招標(biāo)有限公司[聯(lián)系方式]（云南省臨滄市臨翔區(qū)忙畔街道忙畔社區(qū)同創(chuàng)****總部經(jīng)濟(jì)區(qū)*-*幢寫字樓**樓）獲取磋商文件，并于?**** 年?** 月?** 日 下午 ** 點(diǎn)?** 分（北京時間）前提交響應(yīng)文件。

　　*、項(xiàng)目基本情況

　　*、采購編號：**********-**-***

　　*、項(xiàng)目名稱：中國郵政集團(tuán)有限公司臨滄市分公司[聯(lián)系方式]客服中心客服外包服務(wù)采購

　　*、采購方式：競爭性磋商

　　*、采購預(yù)算金額：￥******.**元（大寫：*拾*萬*仟元整）。（*.市客服中心*號臺席：****元/臺席/月，預(yù)計(jì)*.***萬元/年；*.市客服中心*號臺席：****元/臺席/月，預(yù)計(jì)*.***萬元/年；*.永德縣客服中心*號臺席:****元/臺席/月；預(yù)計(jì)*.***萬元/年）。包含供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)的人工成本、*險(保險)、稅費(fèi)、管理費(fèi)以及其他成本、費(fèi)用和營業(yè)外支出（如侵權(quán)賠償、罰款等）。除此以外，采購人不再向供應(yīng)商支付其他任何費(fèi)用。

　　*、最高限價：￥******.**元（大寫：*拾*萬*仟元整）。（*.市客服中心*號臺席：****元/臺席/月，預(yù)計(jì)*.***萬元/年；*.市客服中心*號臺席：****元/臺席/月，預(yù)計(jì)*.***萬元/年；*.永德縣客服中心*號臺席:****元/臺席/月；預(yù)計(jì)*.***萬元/年）。包含供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)的人工成本、*險(保險)、稅費(fèi)、管理費(fèi)以及其他成本、費(fèi)用和營業(yè)外支出（如侵權(quán)賠償、罰款等）。除此以外，采購人不再向供應(yīng)商支付其他任何費(fèi)用。

　　*、采購內(nèi)容：臨滄市客服中心*號臺席、*號臺席，永德客服中心*號臺席，共計(jì)*個臺席。內(nèi)容為生產(chǎn)機(jī)構(gòu)調(diào)度指令處理、智能跟單處理、主動客服、派攬系統(tǒng)(業(yè)務(wù)派攬）、*****智能平臺工單處理、*****政務(wù)工單及國網(wǎng)申訴處理。

　　*、服務(wù)期限：*年，合同*年*簽，在每*年履約完成合同后采購人對服務(wù)情況進(jìn)行評估，若服務(wù)情況達(dá)標(biāo)則順延*年，評估為不合格采購人可以解除合同。

　　*、服務(wù)地點(diǎn)：臨翔區(qū)南塘街***號郵政分公司*樓；永德縣分公司辦公樓。

　　*、服務(wù)要求：供應(yīng)商必須具備相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力，對所承攬的業(yè)務(wù)具有操作指導(dǎo)的能力，能夠按采購人的要求運(yùn)作，并確保服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)部處理時限要求；供應(yīng)商必須按郵政作業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到生產(chǎn)要求，執(zhí)行采購人的相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　*、申請人的資格要求：

　　*.滿足《中華人民共和國政府采購法》第***條規(guī)定：

　　*.落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：

　　*.*關(guān)于中小微企業(yè)的規(guī)定：本項(xiàng)目不屬于專門面向中小企業(yè)采購的項(xiàng)目，參照《政府采購促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法》（財(cái)庫[****]**號文）、《財(cái)政部關(guān)于進(jìn)*步加大政府采購支持中小企業(yè)力度的通知》（財(cái)庫【****】**號文）的規(guī)定，針對小微企業(yè)承接服務(wù)（即提供服務(wù)的人員為小微企業(yè)參照《中華人民共和國民法典》訂立勞動合同的從業(yè)人員）的，對其價格給予**%的扣除，用扣除后的價格參與評審。

　　注：根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局《統(tǒng)計(jì)上大中小微型企業(yè)劃分辦法（****）》規(guī)定的劃分標(biāo)準(zhǔn)，本項(xiàng)目對應(yīng)的中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)所屬行業(yè)為：其他未列明行業(yè)。國家統(tǒng)計(jì)局《統(tǒng)計(jì)上大中小微型企業(yè)劃分辦法（****）》規(guī)定的其他未列明行業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)：從業(yè)人員***人以下的為中小微型企業(yè)。其中，從業(yè)人員***人及以上的為中型企業(yè)；從業(yè)人員**人及以上的為小型企業(yè)；從業(yè)人員**人以下的為微型企業(yè)。

　　*.*關(guān)于節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品的規(guī)定：嚴(yán)格參照《財(cái)政部 發(fā)展改革委 生態(tài)環(huán)境部 市場監(jiān)管總局關(guān)于調(diào)整優(yōu)化節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購執(zhí)行機(jī)制的通知》(財(cái)庫〔****〕*號)、《關(guān)于印發(fā)節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單的通知》(財(cái)庫〔****〕**號)、《關(guān)于印發(fā)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單的通知》(財(cái)庫〔****〕**號)的有關(guān)要求執(zhí)行。

　　*.*關(guān)于監(jiān)獄企業(yè)產(chǎn)品的規(guī)定：參照《財(cái)政部司法部關(guān)于政府采購支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展有關(guān)問題的通知》（財(cái)庫【****】** 號）執(zhí)行，監(jiān)獄企業(yè)視同小型、微型企業(yè)。監(jiān)獄企業(yè)參加政府采購活動時，應(yīng)當(dāng)提供由省級以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)）出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件。

　　*.*關(guān)于殘疾人福利性單位產(chǎn)品的規(guī)定：參照《關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購政策的通知》（財(cái)庫〔****〕***號）執(zhí)行，殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)，殘疾人福利性單位參加政府采購活動時，應(yīng)出具殘疾人福利性單位聲明函。

　　*.本項(xiàng)目的特定資格要求：

　　*.*單位負(fù)責(zé)人為同*人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時參加本項(xiàng)目磋商，否則均視為無效（響應(yīng)文件中提供聲明函）；

　　*.*供應(yīng)商能開具增值稅專用發(fā)票（響應(yīng)文件中提供承諾函）；

　　*.*供應(yīng)商與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加本項(xiàng)目磋商活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)（響應(yīng)文件中提供承諾函）；

　　*.*供應(yīng)商不得存在下列情形之*（如無*-*條所列情形的，須提供承諾函）：

　　（*）供應(yīng)商被責(zé)令停業(yè)或處于破產(chǎn)狀態(tài)的；

　　（*）供應(yīng)商被采購人暫停或取消采購人采購項(xiàng)目投標(biāo)資格，或被采購人評定為*級，或納入采購人供應(yīng)商準(zhǔn)入限制名單（尚未移出）/灰名單（尚未移出）/黑名單的；

　　（*）供應(yīng)商財(cái)產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的；

　　（*）供應(yīng)商近*年（****年*月**日至今）內(nèi)與中國郵政企業(yè)有經(jīng)濟(jì)或法律糾紛；

　　（*）供應(yīng)商近*年（****年*月**日至今）內(nèi)被列入中國政府采購網(wǎng)(***.****.***.**)政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的；或被列入“信用中國”網(wǎng)站(***.***********.***.**)失信被執(zhí)行人名單、重大稅收違法失信主體；或被列入“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”網(wǎng)站(***.****.***.**)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）的。

　　（*）供應(yīng)商近*年（****年*月**日至今）內(nèi)有行賄犯罪記錄的；

　　（*）供應(yīng)商與采購人存在利害關(guān)系且可能影響招標(biāo)公正性的；

　　（*）法律法規(guī)禁止的其他投標(biāo)行為。

　　*.*成交供應(yīng)商必須無條件接受采購人現(xiàn)有工作人員。

　　*.*本次磋商不接受聯(lián)合體。

　　*、磋商文件的獲取

　　*.凡有意報(bào)名參加本項(xiàng)目的供應(yīng)商，請于****年**月**日至****年**月**日，每天上午**時**分至**時**分，下午**時**分至**時**分（北京時間，法定節(jié)假日除外）到云南同德招標(biāo)有限公司[聯(lián)系方式]（云南省臨滄市臨翔區(qū)忙畔街道忙畔社區(qū)同創(chuàng)****總部經(jīng)濟(jì)區(qū)*-*幢寫字樓**樓）持以下資料購買磋商文件：

1. 提供有效的營業(yè)執(zhí)照或其他組織證明或自然人身份證明（原件或彩色掃描件）；

　　（*）法定代表人身份證明書（原件）；

　　（*）法定代表人授權(quán)委托書（原件）；

　　（*）法定代表人或委托代理人身份證（原件）。

　　（以上證件提供原件或彩色掃描件*份須加蓋公章，資料不齊的將被拒絕報(bào)名和購買競爭性磋商文件）。

　　*.磋商文件每套售價為人民幣￥***元，售后不退。

　　*、響應(yīng)文件的遞交：

　　（*）響應(yīng)文件遞交的截止時間及磋商時間：

　　響應(yīng)文件遞交截止時間及磋商時間為?**** 年?** 月?** 日下午?**:**?時，地點(diǎn)為云南同德招標(biāo)有限公司[聯(lián)系方式]*號開標(biāo)廳（臨滄市臨翔區(qū)忙畔街道忙畔社區(qū)同創(chuàng)****總部經(jīng)濟(jì)區(qū)*-*幢寫字樓**樓)。

　　（*）逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的響應(yīng)文件，采購人不予受理。

　　*、發(fā)布公告的媒介

　　本項(xiàng)目磋商公告在《中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺》（****://***.*************.***/）、《中國郵政官方網(wǎng)站》（***.*********.***.**）、《中國政府采購網(wǎng)》（****://***.****.***.**/）、《中國采購與招標(biāo)網(wǎng)》（****://***.************.***.**/）上同時發(fā)布，我公司對其他網(wǎng)站或媒體轉(zhuǎn)載的公告及其內(nèi)容不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　*、對本次磋商提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

　　*.采購人信息

　　名 稱：中國郵政集團(tuán)有限公司臨滄市分公司[聯(lián)系方式]

　　地?址：云南省臨滄市臨翔區(qū)南塘街***號

　　項(xiàng)目聯(lián)系人：王俊平

　　聯(lián)系方式：****-*******

　　*.采購代理機(jī)構(gòu)信息

　　名 稱：云南同德招標(biāo)有限公司[聯(lián)系方式]

　　地　址：臨滄市臨翔區(qū)忙畔街道忙畔社區(qū)同創(chuàng)****總部經(jīng)濟(jì)區(qū)*-*幢寫字樓**樓****室

　　項(xiàng)目聯(lián)系人：王廷龍

　　聯(lián)系方式：***********