*、項目基本情況

　?。?）項目編號：************

　?。?）項目名稱：****年公開電話接聽服務項目

　　（*）項目所屬行業：其他類

　?。?）采購方式：詢價（最低價法）

　　（*）預算金額：人民幣*拾*萬**佰元（***,***元）

　?。?）項目概況（包括項目背景、采購內容、效益目標、預期成果等）：

　　為確保我局機關信訪公開電話的暢通，及時解答群眾通過來電、各類網上平臺、我局信訪郵箱等途徑等渠道提出的咨詢、反饋意見及建議，并做好溝通、解釋、回訪及答復等工作，根據《政府購買服務管理辦法》（財政部令第***號）《深圳市財政局關于印發&**;深圳市市本級政府購買服務指導性目錄&**;的通知》等文件，現以政府購買服務的方式向社會力量采購公開電話接聽服務。

　　*、供應商資格要求

　　采購人將通過供應商資格審查表，根據規定的審查方式/審查途徑，對以下要求進行審查，不符合條件的，按報價無效處理；

　　（*）滿足《中華人民共和國政府采購法》第***條規定；

　　（*）不存在被有關部門禁止參與政府采購活動且在有效期內的情況；

　?。?）不同供應商的單位負責人不能是同*人，且不能存在直接控股、管理關系；

　?。?）“信用中國”“中國政府采購網”以及“深圳市政府采購監管網”沒有被列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商。

　　（*）不接受供應商選用進口產品參與報價，不允許非法分包或轉包。

　　*、項目技術要求（含組織設計、?項目方案、?技術參數、?性能指標等）

　　提供公開電話的接聽、記錄、轉辦及跟進（對來電記錄轉辦件需與來電群眾電話溝通或回復前的文字梳理及電話回復、回訪）服務。提供處理省集約化平臺（*****電話平臺）、民生訴求等平臺涉咨詢、意見及建議（含與群眾電話溝通、解釋、回訪及答復等工作）服務?，F場服務時長約*,***小時，以確保我局機關信訪公開電話的暢通，能夠及時解答群眾問題等相關等工作。

　　★*.提供項目實施方案

　　*、項目商務要求（含企業資質、營業執照、服務期限、付款要求等）

　　★*.項目團隊成員（現場辦公）：不少于*人；

　　★*.項目負責人（無需駐點）：*.本科及以上學歷；*.具有由人社部門頒發*級及以上企業人力資源管理師職業資格證書以及具有中級及以上經濟師職稱證。若未滿足*、*點，需具有在機關事業單位人力資源服務類相關項目擔任負責人經驗。

　　服務期限要求：自簽訂合同之日起**個月。

　　付款方式：以合同簽訂為準。

　　*、報價要求及詢價響應文件

　?。?）報價應當滿足以下要求：

　　*.報價應包括貨物和/或服務的價格、為提供貨物和/或服務而產生的運費、保險費、安裝調試費、驗收費、培訓費用、雜費，以及稅費等相關費用。如詢價文件中要求分項報價而詢價響應供應商未單獨列明的分項價格，將被視為該費用已包含在其他分項中。

　　*.報價內容應包含：詢價文件要求全部服務所需的費用、履行合同所有相關服務所需的費用、稅費、其他*切隱含及不可預見的費用；

　　*.詢價響應供應商在成交并簽署合同后，服務期限內出現的任何遺漏，均由供應商負責，采購人將不再支付任何費用；

　　*.報價均以人民幣為單位，精確至個位數；

　　*.總價不得高于預算限額；

　　*.詢價響應文件不得出現兩個以上的報價；

　　*.不得無合理原因低于成本報價；

　　*.對于報價免費的內容須標明“免費”。

　　注：報價應當建立在完全滿足或正向偏離的基礎上。

　?。?）詢價響應文件包括：

　　*.詢價文件第*章《詢價響應文件》要求提交的全部文件資料。

　　*.證明供應商具有合格資格的文件材料。

　　*.證明符合詢價文件規定的文件材料。

　　*.本項目不接受聯合體供應商的詢價響應。

　　*、評審方法

　　根據符合采購需求且報價最低的原則從中確定*家單位為成交供應商。本項目詢價采購報名不收取任何費用，對未入選的供應商不做書面解釋。

　　*、遞交詢價響應文件時間及地址

　　響應文件需提供電子掃描***版，并全部加蓋公章，發送的文件名應標注項目編號、項目名稱、單位名稱、聯系人及聯系方式。

　　響應文件應當于****年*月**日前發送至深圳市司法局[聯系方式]公共郵箱：*****@**.**.***.**（裝財處公共郵箱）。遞交時間以收到電子版響應文件為準，逾期響應無效。

　　*、公告期限

　　****年*月**日至****年*月**日

　　*、聯系方式

　　采購單位：深圳市司法局[聯系方式]

　　采購聯系人：何工

　　聯系電話：****-********

深圳市司法局[聯系方式]

****年*月**日

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