****年中電福富信息科技有限公司[聯(lián)系方式]電子渠道互聯(lián)網(wǎng)支撐平臺(tái)建設(shè)研發(fā)工程（*期）功能應(yīng)用軟件開發(fā)服務(wù)采購項(xiàng)目詢比公告

本詢比項(xiàng)目為****年中電福富信息科技有限公司[聯(lián)系方式]電子渠道互聯(lián)網(wǎng)支撐平臺(tái)建設(shè)研發(fā)工程（*期）功能應(yīng)用軟件開發(fā)服務(wù)采購項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：****-****-*****），采購人為中電福富信息科技有限公司[聯(lián)系方式]，采購代理機(jī)構(gòu)為福建省中通通信有限公司[聯(lián)系方式]。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開詢比，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商（以下簡(jiǎn)稱供應(yīng)商）參加詢比響應(yīng)。

*.項(xiàng)目概況與采購內(nèi)容

*.*項(xiàng)目概況：

*.*.*本次服務(wù)目標(biāo)：

（*）提升客服的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)線上場(chǎng)景需續(xù)約*次業(yè)務(wù)確認(rèn)場(chǎng)景增加受理用戶*次驗(yàn)證的留痕，協(xié)議單簽到流程等功能。

（*）提升線上自助能力場(chǎng)景，持續(xù)迭代線下靠人工受理的功能。

（*）提升商機(jī)轉(zhuǎn)換外呼的效率，對(duì)外呼環(huán)節(jié)進(jìn)行流程的迭代，將商機(jī)轉(zhuǎn)換為外呼單自動(dòng)派送到客服外呼平臺(tái)，提升外呼及時(shí)率，達(dá)到提質(zhì)增效的效果。

*.*.*服務(wù)內(nèi)容：

（*）線上服務(wù)能力提升功能開發(fā)： *、線上*次受理能力開發(fā)*、業(yè)務(wù)*次確認(rèn)訂單流程開發(fā)*、套餐變更合約用戶引導(dǎo)功能開發(fā)等。

（*）業(yè)務(wù)生產(chǎn)功能開發(fā):*、對(duì)接外呼平臺(tái)能力開發(fā)*、線上號(hào)卡預(yù)存訂單受理流程開發(fā)*、企微代客下單規(guī)則迭代功能開發(fā)*、號(hào)卡外國居住證能力開發(fā)*、電商直播間權(quán)益體驗(yàn)包受理開發(fā)*、寬帶續(xù)約場(chǎng)景迭代功能開發(fā)等。

（*）***訂單流程提升功能開發(fā)：*、線上預(yù)約*元寬帶檢測(cè)服務(wù)功能開發(fā)*、***訂單自動(dòng)取消規(guī)則迭代功能開發(fā)等。

（*）運(yùn)營支持平臺(tái)功能開發(fā)：*、新增*****號(hào)存量用戶權(quán)益流量外呼下單流程功能開發(fā)；*、新增電渠流量費(fèi)用秒級(jí)調(diào)賬功能開發(fā)；*、權(quán)益流量猶豫期功能開發(fā)等。

（*）線上風(fēng)控防詐體系和腰部業(yè)務(wù)功能開發(fā)：*、新增不限于無憂卡、高價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)卡等卡品，及千兆寬帶寬帶產(chǎn)品；*、新增中臺(tái)違章自動(dòng)停機(jī)規(guī)則任務(wù)流程功能開發(fā)，新增線上*次復(fù)通規(guī)則開發(fā)等

*.*采購內(nèi)容

本次采購要求具體如下：

本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（*****://******.************.***.**）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。

（*）預(yù)估金額：******.**元（不含稅）。

（*）技術(shù)要求：以詢比文件第*章技術(shù)規(guī)范書要求為準(zhǔn)。

（*）★本次詢比不允許轉(zhuǎn)包、不得違法分包。

（*）★保修期：自雙方簽署終驗(yàn)證書之日起，乙方就所提供的應(yīng)用軟件為甲方提供為期【**】個(gè)月的免費(fèi)技術(shù)支持和服務(wù)。

（*）★交付期：嚴(yán)格按照項(xiàng)目建設(shè)單位要求推進(jìn)項(xiàng)目，在合同簽訂后【*】個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)功能的研發(fā)和測(cè)試，并部署上線后并應(yīng)向采購人申請(qǐng)驗(yàn)收，由采購人進(jìn)行驗(yàn)收。

（*）★服務(wù)地點(diǎn)：海南省?？谑?。

*.*本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包，成交供應(yīng)商數(shù)量*個(gè)。

*.*本項(xiàng)目設(shè)置最高響應(yīng)限價(jià)，最高響應(yīng)限價(jià)為******.**元人民幣（不含稅），供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)高于最高響應(yīng)限價(jià)的，其響應(yīng)將被否決。

*.供應(yīng)商資格要求

*.*供應(yīng)商基本資格要求

（*）供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購人和采購代理機(jī)構(gòu)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，應(yīng)具備法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。

（*）控股管理關(guān)系：供應(yīng)商的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同*人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同*標(biāo)包響應(yīng)或者未劃分標(biāo)包的同*詢比項(xiàng)目響應(yīng)。

（*）本次詢比不接受聯(lián)合體響應(yīng)。

（*）供應(yīng)商至少須提供【*】份【****】年【*】月【*】日至本項(xiàng)目詢比公告發(fā)布前在國內(nèi)同類項(xiàng)目業(yè)績情況（同類項(xiàng)目定義：【軟件系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)維或運(yùn)維支撐】）。

（*）供應(yīng)商有依法繳納稅收的良好記錄，提供近*個(gè)月中任意*個(gè)月份的稅收繳納憑據(jù)復(fù)印件。

（*）詢比文件中標(biāo)識(shí)“★”的條款均為實(shí)質(zhì)性條款，供應(yīng)商任何不滿足實(shí)質(zhì)性條款的響應(yīng)均將被否決。

技術(shù)規(guī)范書中標(biāo)識(shí)“★”的條款：

①為保障項(xiàng)目的順利進(jìn)展，供應(yīng)商須為本項(xiàng)目配備現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員（含項(xiàng)目經(jīng)理），人員數(shù)量不得低于【*】人。需提供有效身份證正反面復(fù)印件、社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的供應(yīng)商為職工繳納社會(huì)保險(xiǎn)的單位繳費(fèi)信息記錄（響應(yīng)截止日前【*】個(gè)月任意連續(xù)【*】個(gè)月，不含響應(yīng)截止日當(dāng)月）。

*.*供應(yīng)商不得存在下列情形：

（*）為采購人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（*）被依法暫停或取消響應(yīng)/響應(yīng)資格的；

（*）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（*）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（*）在最近*年內(nèi)（自****年起，月日以響應(yīng)截止時(shí)間的月日為準(zhǔn)）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)/成交、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（*）在最近*年內(nèi)（自****年起，月日以響應(yīng)截止時(shí)間的月日為準(zhǔn)）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（*）在最近*年內(nèi)（自****年起，月日以響應(yīng)截止時(shí)間的月日為準(zhǔn)）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（*）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（***.***********.***.**）或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（*）為本詢比項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；

（**）為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（**）為本詢比項(xiàng)目的代建人；

（**）為本詢比項(xiàng)目的采購代理機(jī)構(gòu)；

（**）與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機(jī)構(gòu)同為*個(gè)法定代表人；

（**）與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（**）被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；

（**）其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；

（**）法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。

*.資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比文件第*章“評(píng)審辦法”，凡未通過資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。

*.詢比文件獲取

*.*詢比文件獲取時(shí)間：【****年**月**日**時(shí)**分至****年**月**日**時(shí)**分】。

*.*詢比文件獲取方式：登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（*****://******.************.***.**）”后，通過“招投標(biāo)-采購文件領(lǐng)取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行詢比文件登記申領(lǐng)，未在系統(tǒng)注冊(cè)的供應(yīng)商須先進(jìn)行注冊(cè)，注冊(cè)方法詳見本公告“*供應(yīng)商注冊(cè)”。

注意：詢比文件以“中國電信電子采購系統(tǒng)”登記申領(lǐng)下載的為準(zhǔn)，如無法登記申領(lǐng)的，請(qǐng)及時(shí)與采購代理機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目聯(lián)系人聯(lián)系。

*.*獲取本詢比文件不收取費(fèi)用。

*.響應(yīng)文件的提交

*.*響應(yīng)文件提交截止時(shí)間（即響應(yīng)截止時(shí)間）：【****年**月**日**時(shí)**分】。

*.*電子響應(yīng)文件的提交方式：【登錄“中國電信陽光采購網(wǎng)（*****://******.************.***.**）”】后，通過“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉(zhuǎn)中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行響應(yīng)文件提交，供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件提交截止時(shí)間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應(yīng)文件的上傳。供應(yīng)商未在電子采購系統(tǒng)進(jìn)行詢比文件申領(lǐng)登記或電子響應(yīng)文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子響應(yīng)文件。

*.*本項(xiàng)目將于響應(yīng)文件提交截止同*時(shí)間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開啟響應(yīng)文件，【采購人/采購代理機(jī)構(gòu)】邀請(qǐng)響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

*.樣品的遞交

*.*樣品遞交的時(shí)間、地點(diǎn)：【不適用】。

*.*檢測(cè)相關(guān)費(fèi)用：【不適用】。

*.供應(yīng)商注冊(cè)

*.*中國電信陽光采購網(wǎng)注冊(cè)。

未注冊(cè)過的潛在供應(yīng)商，須通過“中國電信陽光采購網(wǎng)（*****://******.************.***.**）”首頁“立即注冊(cè)”模塊完成注冊(cè)后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目詢比文件。

*.* **證書辦理

參與詢比響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前辦理**證書，并確保**證書在使用時(shí)有效。**證書辦理流程詳見中國電信陽光采購網(wǎng)首頁“操作指引-**辦理”。

*.*技術(shù)支撐聯(lián)系方式

服務(wù)熱線：***-******** /***-********

服務(wù)郵箱：**_*******@************.**（電子采購系統(tǒng)技術(shù)支撐）

****@************.**（**證書辦理技術(shù)支撐）

*.發(fā)布公告的媒介

本詢比公告在中國電信陽光采購網(wǎng)（*****://******.************.***.**）、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（****://***.*************.***/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

*.聯(lián)系及異議接收方式

*.*聯(lián)系方式

采 購 人：中電福富信息科技有限公司[聯(lián)系方式]

地 ???址：【福建省福州市斗門水頭路**號(hào)】

郵 ???編：【******】

聯(lián)?系 人：【莊經(jīng)理】

電 ???話：【********-***】

采購代理機(jī)構(gòu)：福建省中通通信有限公司[聯(lián)系方式]

地 ???址：福州市倉山區(qū)信平路**號(hào)

郵 ???編：******

項(xiàng)目報(bào)名、紙質(zhì)標(biāo)書接收、銀行保函（如有）接收及退回、保證金退款、代理服務(wù)費(fèi)開票等內(nèi)容請(qǐng)聯(lián)系開評(píng)標(biāo)綜合事務(wù)專員，聯(lián)系時(shí)間為工作日的上午*：**-**：**，下午**：**-**：**。

開評(píng)標(biāo)綜合事務(wù)專員：【張宇欣】，電話：【***********】，電子郵箱：【**********.***@********.**】

招標(biāo)文件疑問、澄清、異議等內(nèi)容咨詢請(qǐng)聯(lián)系項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目咨詢時(shí)間為工作日的上午*：**-**：**，下午**：**-**：**。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人*：【葉煒翌】，電話:【***********】

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人*：【郭志翔】，電話:【***********】

電子郵箱：【*******.***@********.**】

*.*異議接收方式

登錄中國電信陽光采購網(wǎng)（*****://******.************.***.**）后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出。

**.紙質(zhì)保函、保險(xiǎn)遞交地點(diǎn)（如有）

紙質(zhì)保函、保險(xiǎn)原件應(yīng)作為響應(yīng)文件在響應(yīng)截止時(shí)間前（單獨(dú)密封）提交到指定地點(diǎn)：【福建省中通通信有限公司[聯(lián)系方式]，福州市倉山區(qū)信平路**號(hào)*樓招標(biāo)分公司】（采用線上開具的情況除外，如：電子保險(xiǎn)）。

?

采購代理機(jī)構(gòu)：福建省中通通信有限公司[聯(lián)系方式]

****年**月**日

?