*.采購人：廣州開發區水質監測中心[聯系方式]

　　*.項目基本情況

　　*.*項目名稱：廣州開發區水質監測中心[聯系方式]供水服務熱線項目

　　*.*項目內容：

　　（*）甲方供水服務熱線、微信公眾號、微信小程序工單受理、流轉、跟蹤、回復，每周*天、*天×**小時不間斷為市民提供關于供水的各種咨詢、投訴、業務辦理，如：爆管、漏水、設施損壞反饋，水量、水價、污水處理費、用戶檔案號、用戶編號、賬單、欠費、停水信息、水質信息、交費方式、發票、水池清洗、微信支付寶繳費、常見問題咨詢和查詢，綁定中心公眾號、過戶、用水報裝、用戶信息變更、銀行劃扣、水費減免等業務辦理。對即時可以答復的咨詢和業務辦理當場辦結。

　　（*）每月對已辦結工單的用戶通過電話、微信、短信等形式進行回訪，回訪數量不少于該月已辦結工單數量的*%，回訪供水服務滿意度不低于**%。對回訪不滿意工單，在*個工作日內反饋至甲方相關內設部門。

　　（*）每月**日之前對前月工單情況進行統計分析，形成報告。

　　（*）政務服務中心窗口主要業務有供水用水報裝，排水設施設計條件咨詢、施工臨時排水許可證核發、公共排水設施接駁核準、污水排入排水管網許可證核發（新辦），調整用水計劃、對水土保持設施驗收材料的報備、非防洪建設項目洪水影響評價報告審批、河道管理范圍內建設項目工程建設方案審批、城鎮污水處理費減免、生產建設項目水土保持方案審批（企業投資類）、生產建設項目水土保持方案審批（政府投資、非盈利組織投資和個人投資類）、水利工程初步設計文件審批、建筑工程施工許可證核發等，要求在廣東省、廣州市、黃埔區不同網絡平臺進行業務限時辦理、評價，并按區政務數據局要求做好各項服務工作。

　　*.*實施地點：廣州開發區水質監測中心[聯系方式]、廣州開發區政務服務中心窗口。

　　*.*預算總價：******.**元

　　*.*合同期限：****年*月**日～****年*月*日，共***個自然日。

　　*.發包方式：詢價采購

　　*.*本項目服務費最高限價******.**元，最終結算費用以財政部門或其委托的第*方評審機構審定的金額為準且不能超出最高限價。

　　*.*詢價單位：廣州華南人才交流服務有限公司、廣州匯恒人力資源管理有限公司、廣東盈超國際人才有限公司。

　　*.采購監督機構：中心采購監督小組辦公室（地址：廣州開發區水質監測中心[聯系方式]*樓***室，電話：***-********）。

　　*.詢價時間和地點：

　　公告時間：****年*月*日至****年*月**日，請上述單位派人于****年*月**日**:**前(北京時間，下同)持法定代表人證明書原件、授權委托書原件(非法定代表人參加時提供)、營業執照復印件(蓋報價單位公章)、資質證書復印件（蓋報價單位公章）、報價書、本人身份證原件及復印件(蓋報價單位公章)到廣州開發區水質監測中心[聯系方式]*樓***室遞交詢價報價文件，并參加詢價采購會議。

　　*.詢價流程及確定中選人方法：

　　*.*詢價過程由中心采購監督小組派人現場監督見證。

　　*.*采購經辦部門當眾開啟各單位的報價書，以合理報價最低的單位確定為中選候選單位。如有最低報價相同的單位，則以隨機抽取的方式確定。

　　*.*詢價結果確定*天內，在黃埔區信息網發布詢價結果公告，公告時間為*個工作日。

　　公示規定時間內無異議，并在公示完畢后*個工作日內由我單位發出通知書。

　　本公告及公告的修改、補充在廣州市黃埔區人民政府門戶網站（*****://***.**.***.**）發布。本公告在各媒體發布的文本如有不同之處，以在廣州市黃埔區人民政府門戶網站發布的文本為準。

　　*.聯系方式

　　采購人：廣州開發區水質監測中心[聯系方式]

　　地址：廣州市黃埔區開創大道****號

　　聯系人：左工

　　電話：***-********

廣州開發區水質監測中心[聯系方式]

****年*月*日