中國郵政集團有限公司上饒市分公司[聯系方式]社保專窗引導服務外包項目

（第*次）競爭性磋商公告

中化商務有限公司[聯系方式]（以下簡稱“代理機構”）受中國郵政集團有限公司上饒市分公司[聯系方式]（以下簡稱“采購人”）委托，擬就“中國郵政集團有限公司上饒市分公司[聯系方式]社保專窗引導服務外包項目（第*次）”（項目編號：****-************）以公開競爭性磋商方式對有能力為本項目提供產品和服務的供應商進行采購，現邀請合格供應商提交響應文件并參與競爭性磋商。本項目采用電子化采購，對供應商在“中國郵政電子采購與供應平臺”上傳的電子版響應文件進行審查。

*、項目名稱：中國郵政集團有限公司上饒市分公司[聯系方式]社保專窗引導服務外包項目（第*次）

*、項目編號：

*、項目概述：在采購人自有人員已盤活優化、現有資源充分利用的情況下，根據生產實際需要對全市擬引入社保專窗引導業務，主要工作是在人力資源和社會保障局服務窗口，負責社保大廳的社保卡引導服務，主動迎接客戶，詢問識別客戶辦卡需求，并引導客戶辦理郵政儲蓄銀行社保卡業務。

*、采購內容及預算：

①在人力資源和社會保障局服務窗口，負責社保大廳的社保卡引導服務

②識別引導分流。主動迎接客戶，詢問識別客戶辦卡需求，并引導客戶辦理郵政儲蓄銀行社保卡業務。

③解答客戶咨詢。當客戶咨詢郵政儲蓄銀行社保卡業務時，可進行詳細的溝通，引導客戶辦理郵政儲蓄銀行社保卡業務。

④客戶投訴受理。耐心傾聽客戶訴求、及時安撫客戶情緒，妥善處理客戶訴求，避免投訴升級等（詳見采購文件第*部分：技術（服務）規范）。

*.采購預算：含稅**萬元/年，采購單價為含稅**.*元/小時，本項目為框架采購，最終執行金額及數量以需求單位實際工時為準，采購人對具體工時不做具體承諾，采購結果應用于各單位社保專窗服務外包。

本項目單價為包干單價，即采購單價價格包括但不限于成交供應商服務過程中發生的人工費、交通費、勞保費、體檢費、保險費、培訓費、服裝費及加班費等在內執行本項目相關的所有費用，成交供應商估算錯誤或漏項的風險*律自行承擔。成交供應商應出具符合國家稅務規定的等額完稅發票（發票類型：增值稅專用發票）

注：供應商所報單價不得超過控制單價，否則其報價將被否決。

*.資金落實情況：費用各需求單位承擔，由實際使用單位按實際工時據實結算。

*.服務期限：自合同簽訂生效之日起*年。

*.服務地點：鄱陽縣分公司、弋陽縣分公司、萬年縣分公司、信州區分公司、橫峰縣分公司、玉山縣分公司、廣豐區分公司及采購人指定地點。

*、供應商資格條件：

*）供應商必須是在中華人民共和國境內（不含港、澳、臺地區）依法注冊的且具有獨立法人地位的公司或總公司法人授權的分公司，有能力為本項目提供貨物和服務的單位。【提供：①供應商多證合*的營業執照掃描件加蓋公章；②供應商響應代理人身份證（非法定代表人或單位負責人參加響應的，須提供響應代理人身份證掃描件、法定代表人或單位負責人授權書原件、法人或單位負責人身份證掃描件）】

*）

*）

*）供應商承諾：（*）采購人在使用供應商提供的服務時，不存在任何不合法的情形，也不存在任何與第*方專利權、著作權、商標權等任何爭議，如果有任何因采購人使用供應商提供的服務而提起的侵權指控，供應商依法承擔全部責任；（*）遵守相關的國家法律、行政法規的規定，具有良好的信譽和誠實的商業道德；（*）未被人民法院列為失信被執行人；（*）近*年在經營活動中無重大違法記錄、無重大司法及監管處罰；（*）熟練掌握和運用現行相關法律法規、監管規定，具有防范業務法律及合規風險的基本能力。【供應商出具承諾書】

*）

*）

*、采購文件的獲取方式：

（*）辦理**證書

登錄“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：*****://**.*****.**）辦理**證書等。

流程：注冊→登錄→【**辦理】→查找對應項目→報名→填寫相關信息→審核→下載招標文件。**證書辦理、“中國郵政電子采購與供應平臺”操作相關事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應平臺操作手冊-電子采購分冊-供應商”，或可聯系客服電話：***-***-****，**客服電話：***-***-****（周*～周**:**-**:**）。

（*）獲取采購文件

獲取文件流程：進入平臺—注冊并辦理**—（審批通過）—選擇參加投標的項目—購買招標文件—填寫并上傳訂單信息（支付憑證,登*中化商務電子招投標平臺（****.***********.***）進行網上注冊（免費），通過網絡方式獲取磋商文件并支付平臺使用及技術支持費【項目編號****-************】，平臺使用費支付成功后，可下載磋商文件及增值稅電子普通發票。潛在供應商曾在“化云數智”（*.***********.***）平臺注冊的供應商無需重復注冊，憑借注冊手機號即可登錄。供應商應充分考慮系統注冊、資料上傳與審核、網上支付等流程所需的時間，務必在獲取文件截止時間前完成所有注冊，否則將無法保證獲取磋商文件。詳細操作手冊請登錄中化商務電子招投標平臺頁面上方“幫助中心”模塊獲取。中化商務電子招投標平臺技術支持聯系電話：***-********）—（審批通過）—下載招標文件（具體參照平臺頁面右下角“供應商操作指南”）。

凡有意參加的供應商，請于****年*月*日至****年*月**日，每日上午*時至**時，下午**時至**時（北京時間，下同），通過中國郵政電子采購與供應平臺（網址：*****://**.*****.**)和中化商務電子招投標平臺（網址：****.***********.***）獲取采購文件。供應商須按包報名，報名需要上傳資料營業執照副本、授權委托書、法定代表人被授權人身份證（以上資料均須掃描件加蓋公章掃描）。供應商應將獲取文件時的報名資料和支付憑證同步上傳至“中國郵政電子采購與供應平臺”對應的報名項目中，經審核后即可下載采購文件。

注：供應商須在“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：*****://**.*****.**）中化商務電子招投標平臺（網址：*.***********.***）均完成“下載采購文件”的操作。

*、響應文件的遞交：

（*）遞交平臺、遞交時間及簽到：線上電子版與紙質版響應文件遞交的截止時間均為****年*月**日下午**:**（北京時間），供應商應在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：*****://**.*****.**）遞交加密的線上電子版響應文件，并在****年*月**日下午**:**-**:**（北京時間）現場完成紙質版響應文件和線上電子版響應文件“簽到”流程。供應商未完成“電子版響應文件遞交”及“簽到”流程，響應將被拒絕。請供應商準備簽到、解密所需**、電腦等必備設備，供應商應通過制作電子版響應文件的電腦解密電子版響應文件，保證網絡暢通、運行環境良好、介質完好等，逾期遞交的線上電子版響應文件以及不符合規定的線上電子版響應文件將被拒絕。

（*）遞交及解密地點：中化商務有限公司[聯系方式]江西分公司（江西省上饒市信州區鳳凰東大道饒商總部基地*棟**樓）。供應商須派代表當面遞交紙質版響應文件，并且通過制作線上電子版響應文件的電腦解密線上電子版響應文件，保證網絡暢通、運行環境良好、介質完好等。逾期遞交的紙質版和線上電子版響應文件以及不符合規定的紙質版和線上電子版響應文件將被拒絕。

逾期遞交的紙質版和線上電子版響應文件以及不符合規定的紙質版和線上電子版響應文件將被拒絕。

（*）線上電子版響應文件加密、解密：供應商須在響應文件遞交截止時間前對“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：*****://**.*****.**）遞交的線上電子版響應文件進行加密。供應商須在平臺下載《中國郵政投標管家》工具結合**證書，進行線上電子版響應文件的編制，并在響應文件遞交截止時間前進行加密后上傳至平臺，遞交響應文件的設備需為供應商自主可控的電腦終端設備，不得與其他供應商使用同*臺電腦遞交響應文件。

（*）線上電子版響應文件與紙質版響應文件內容須相同。采購文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版響應文件時可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質版掃描件。（電子簽章后，文檔不應再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。

注：線上電子版響應文件指：按采購文件要求通過《中國郵政投標管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應平臺”（網址：*****://**.*****.**）的電子版響應文件。

紙質版響應文件指：紙質版響應文件應為線上電子版響應文件的打印版或加蓋公章、簽字的紙質版。

紙質版響應文件應與線上電子版響應文件保持*致，如不*致以線上電子版響應文件為準。

*、發布公告的媒體：

本次競爭性磋商公告同時在中國郵政集團有限公司官網、中國郵政電子采購與供應平臺、中國采購與招標網、中化商務電子招投標平臺發布。

*、聯系方式：

采 購 人：中國郵政集團有限公司上饒市分公司[聯系方式]

地??? 址：江西省上饒市葉挺大道***號

代理機構：中化商務有限公司[聯系方式]**招標代理簽章

詳細地址：北京市豐臺區麗澤路**號院平安幸福中心*座**層

郵??? 編：******

項目聯系人：趙女士、諸女士中化項目經理簽名

電??? 話：****-********

電子郵件：********@********.***

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日期：****年*月*日