發布公告
比比招標網> 政府采購 > 鄭州住房公積金管理中心鄭州住房公積金12329熱線服務外包項目-公開招標公告
| 更新時間 | 2025-09-16 | 招標單位 | 我要查看 |
| 截止時間 | 我要查看 | 招標編號 | 我要查看 |
| 項目名稱 | 我要查看 | 代理機構 | 我要查看 |
| 關鍵信息 | 我要查看 | 招標文件 | 我要查看 |
每天更新 15000 條招標信息
涵蓋超過 1000000 家招標單位
項目概況 鄭州住房公積金管理中心鄭州住房公積金*****熱線服務外包項目招標項目的潛在投標人應在鄭州市公共資源交易中心網（*****://******.*********.***.**/）獲取招標文件，并于****年**月**日**時**分（北京時間）前遞交投標文件。 | |||||||||||
| *、項目基本情況 | |||||||||||
| *、項目編號：鄭財招標采購-****-*** | |||||||||||
| *、項目名稱：鄭州住房公積金管理中心鄭州住房公積金*****熱線服務外包項目 | |||||||||||
| *、采購方式：公開招標 | |||||||||||
| *、預算金額：*,***,***.**元 | |||||||||||
| 最高限價：*******元 | |||||||||||
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| *、采購需求（包括但不限于標的的名稱、數量、簡要技術需求或服務要求等） | |||||||||||
| *.*采購內容：*.熱線服務：通過*****客服熱線向繳存單位及職工提供住房公積金歸集、提取、貸款等相關政策服務，包括但不限于住房公積金業務的咨詢、輔導辦理、信息查詢、投訴舉報、求助、建議等。*.網絡渠道服務：處理********、支付寶和微信小程序、市長信箱、人民網、官方網站留言、省級*****熱線平臺交辦等現有各官方網絡渠道的業務咨詢、投訴舉報、留言回訪、求助處理、建議接收等，以及合同期內新增的其他網絡渠道的同類政務服務。*.知識庫維護：負責鄭州市*****政務服務便民熱線平臺公積金業務知識庫的實時更新與維護。*.訴求與運營分析：定期提交繳存職工及市民關心的熱點難點訴求分析報告、熱線運行情況報告及優化建議。*.人員考核管理：員工上崗前必須經過嚴格考核，確保員工具備相應的業務能力和職責素養，考核內容、形式、過程及結果要及時反饋給公積金中心。*.質檢與整改：定期開展質檢工作，分析總結質檢情況，對存在問題提出整改措施并上報給公積金中心。*.其他任務：完成公積金中心交辦的與*****客服熱線相關的其他各項工作任務。*.*服務要求：*.*.*服務期限：*年（自合同簽訂之日起 ）。*.*.*服務地點：新密市大鴻路***號（大鴻路與西大街交叉口南**米路西）。*.*.*質量要求：確保熱線運營指標符合公積金中心考核要求。 | |||||||||||
| *、合同履行期限：同服務期限 | |||||||||||
| *、本項目是否接受聯合體投標：否 | |||||||||||
| *、是否接受進口產品：否 | |||||||||||
| *、是否專門面向中小企業：否 | |||||||||||
| *、申請人資格要求： | |||||||||||
| *、滿足《中華人民共和國政府采購法》第***條規定； | |||||||||||
| *、落實政府采購政策滿足的資格要求： | |||||||||||
| 無 | |||||||||||
| *、本項目的特定資格要求 | |||||||||||
| *.*根據《關于在政府采購活動中查詢及使用信用記錄有關問題的通知》（財庫[****]***號）和《河南省財政廳關于轉發財政部關于在政府采購活動中查詢及使用信用記錄有關問題的通知的通知》（豫財購〔****〕**號）的規定，對列入失信被執行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的企業，拒絕參與本項目招標投標（政府采購）活動。（查詢渠道：“信用中國”網站（***.***********.***.**）查詢：重大稅收違法失信主體、“中國執行信息公開”網站（****://****.*****.***.**/）查詢：失信被執行人、中國政府采購網（***.****.***.**）查詢：政府采購嚴重違法失信行為記錄名單）；注：采購代理機構在開標結束后至符合性審查前將對所有參與本項目投標人的信用情況（失信被執行人、重大稅收違法失信主體、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單）進行查詢、打印留存。若在開標結束后至符合性審查前查詢到投標人有相關負面信息的，則該投標人的投標視為無效。 | |||||||||||
| *、獲取招標文件 | |||||||||||
| *.時間：****年**月**日 至 ****年**月**日，每天上午**:**至**:**，下午**:**至**:**（北京時間，法定節假日除外。） | |||||||||||
| *.地點：鄭州市公共資源交易中心網（*****://******.*********.***.**/） | |||||||||||
| *.方式：各潛在投標人憑企業**鎖下載招標文件。尚未辦理企業**鎖的，請登錄“鄭州市公共資源交易中心網站（*****://******.*********.***.**/）”進入“辦事指南－政府采購”欄目，下載相關資料并與**公司聯系，了解**辦理事宜。**鎖辦理咨詢電話：****-*****；技術服務電話：****-********/********** | |||||||||||
| *.售價：*元 | |||||||||||
| *、投標截止時間及地點 | |||||||||||
| *.時間：****年**月**日**時**分（北京時間） | |||||||||||
| *.地點：鄭州市公共資源交易中心網（*****://******.*********.***.**/） | |||||||||||
| *、開標時間及地點 | |||||||||||
| *.時間：****年**月**日**時**分（北京時間） | |||||||||||
| *.地點：鄭州市公共資源交易中心門戶網站遠程開標大廳（*****://******.*********.***.**/**********/*******/*******/*****.****） | |||||||||||
| *、發布公告的媒介及招標公告期限 | |||||||||||
| 本次招標公告在《河南省政府采購網》《鄭州市政府采購網》《鄭州市公共資源交易中心》上發布， 招標公告期限為*個工作日。 | |||||||||||
| *、其他補充事宜 | |||||||||||
| *.本項目支持鄭州市政府采購合同融資政策。*.本項目執行節約能源、保護環境、扶持不發達地區和少數民族地區、促進中小企業發展、促進殘疾人就業、促進監獄企業發展等政府采購政策。*.代理費用收費標準：參照《河南省招標代理服務收費指導意見》豫招協[****]***號文件中規定的招標代理服務收費標準的**%向中標供應商收取采購代理服務費。*.根據“鄭州市公共資源交易中心關于不見面開標大廳系統升級的通知”投標人無需到交易中心現場參加開標會議，本項目招標文件中所要求證件、證明等，投標文件中應附相應資料清晰的掃描件，由于模糊不清導致評委無法辨別的，后果由投標人自行承擔。*.開標前請登錄“鄭州市公共資源交易中心不見面開標大廳”進行遠程開標準備工作。不見面開標操作說明詳見鄭州市公共資源交易中心網站辦事指南欄目下政府采購專區中的《鄭州市公共資源交易中心不見面開標大廳操作手冊（供應商）**.*》。*.加密電子投標文件為“鄭州市公共資源交易中心（****://******.*********.***.**/）”網站提供的“投標文件制作工具”軟件制作生成的加密版投標文件。*.各投標人需使用本單位**鎖（制作投標文件時所使用的**鎖）對本單位的加密電子投標文件進行遠程不見面方式解密。 | |||||||||||
| *、凡對本次招標提出詢問，請按照以下方式聯系 | |||||||||||
| *. 采購人信息 | |||||||||||
| 名稱：鄭州住房公積金管理中心 | |||||||||||
| 地址：鄭州市百花路 ** 號住房公積金大廈 | |||||||||||
| 聯系人：郝春玉 | |||||||||||
| 聯系方式：****-******** | |||||||||||
| *.采購代理機構信息（如有） | |||||||||||
| 名稱：河南省機電設備國際招標有限公司 | |||||||||||
| 地址：鄭州市金水區商都路**號財信大廈**-**層 | |||||||||||
| 聯系人：郭峰 | |||||||||||
| 聯系方式：****-******** | |||||||||||
| *.項目聯系方式 | |||||||||||
| 項目聯系人：郭峰 | |||||||||||
| 聯系方式：****-******** | |||||||||||
報名地址:******************
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業務合作：0351-2167156
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