*.功能目標(biāo)

當(dāng)國(guó)航及代理航班在重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)發(fā)生航班不正常情況（延誤、取消、返航、備降等），須統(tǒng)*為各類旅客安排酒店休息時(shí)，供應(yīng)商根據(jù)其具有的房間類型及數(shù)量，提供相應(yīng)的保障服務(wù)。該項(xiàng)服務(wù)應(yīng)為包含了酒店住宿、就餐時(shí)段供餐、航班動(dòng)態(tài)信息服務(wù)等在內(nèi)的綜合航延住宿服務(wù)。

*.需執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司[聯(lián)系方式]服務(wù)管理體系文件《不正常航班服務(wù)操作規(guī)范》等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

*.采購(gòu)產(chǎn)品具體要求

*.*服務(wù)要求

????*.*.*國(guó)際及地區(qū)航班????*.*.*.*要客及隨員/頭等艙旅客/“鳳凰知音”白金卡旅客應(yīng)安排*星級(jí)或同等檔次酒店；公務(wù)艙旅客/大客戶**旅客/“鳳凰知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/“鳳凰知音”銀卡旅客應(yīng)安排*星級(jí)或同等檔次酒店；其他旅客應(yīng)安排*星級(jí)或同等檔次酒店。????*.*.*.*因酒店資源受限，造成無法按*.*.*.*款安排*星級(jí)或*星級(jí)酒店時(shí)，應(yīng)選擇低*檔次酒店安排旅客。安排房間時(shí)，應(yīng)住較高檔次酒店的旅客房型應(yīng)優(yōu)于應(yīng)住低檔次酒店的旅客房型（房型檔次可參考房間面積、床型、房間設(shè)施等因素）。????*.*.*.*因酒店資源受限，將旅客安排在同*酒店時(shí)，要客及隨員/頭等艙旅客/“鳳凰知音”白金卡旅客房間標(biāo)準(zhǔn)宜高于公務(wù)艙旅客/大客戶**旅客/“鳳凰知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/“鳳凰知音”銀卡旅客，公務(wù)艙旅客/大客戶**旅客/“鳳凰知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/“鳳凰知音”銀卡旅客房間標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于其他旅客房間標(biāo)準(zhǔn)（可參考房間面積、床型、房間設(shè)施等因素）。????*.*.*國(guó)內(nèi)航班????*.*.*.*要客及隨員/頭等艙旅客/“鳳凰知音”白金卡旅客/公務(wù)艙旅客/大客戶**旅客/“鳳凰知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/“鳳凰知音”銀卡旅客應(yīng)安排*星級(jí)或同等檔次酒店；其他旅客應(yīng)安排*星級(jí)或同等檔次酒店。????*.*.*.*當(dāng)*星級(jí)酒店無資源時(shí)，應(yīng)選擇*星級(jí)酒店安排旅客。安排房間時(shí)，應(yīng)住*星級(jí)酒店的旅客房型應(yīng)優(yōu)于應(yīng)住*星級(jí)酒店的旅客（房型檔次可參考房間面積、床型、房間設(shè)施等因素）。????*.*.*.*因酒店資源無資源，將旅客安排在同*酒店時(shí)，要客及隨員/頭等艙旅客/“鳳凰知音”白金卡旅客房間標(biāo)準(zhǔn)宜高于公務(wù)艙旅客/大客戶**旅客/“鳳凰知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/“鳳凰知音”銀卡旅客，公務(wù)艙旅客/大客戶**旅客/“鳳凰知音”金卡旅客/星盟金卡旅客/“鳳凰知音”銀卡旅客房間標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于其他旅客房間標(biāo)準(zhǔn)（可參考房間面積、床型、房間設(shè)施等因素）。????*.*.*同檔次酒店是指該酒店的設(shè)施條件滿足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（**/*?*****-****）中對(duì)應(yīng)星級(jí)酒店的評(píng)定要求。????*.*.*.房間標(biāo)準(zhǔn)????*.*.*.*每個(gè)房間內(nèi)應(yīng)配備免費(fèi)飲用水或燒水壺。????*.*.*.*為殘疾人安排住宿時(shí)應(yīng)考慮無障礙設(shè)施設(shè)備等條件。????*.*.*.*嬰兒旅客不得單獨(dú)安排房間，需與同行人同住；**歲（含）以下兒童原則上不安排單間。????*.*.*其他要求????*.*.*.*在用餐時(shí)間段提供早、中、晚餐服務(wù)，必要時(shí)提供夜宵服務(wù)。????*.*.*.*酒店位置原則上距離重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)**航站樓**分鐘車程之內(nèi)。經(jīng)雙方協(xié)商，部分旅客的車輛接送由酒店負(fù)責(zé)免費(fèi)接送。????*.*.*.*為需入住供應(yīng)商的客人提供住宿房間，以單人大床房為主，標(biāo)準(zhǔn)間為輔。????*.*.*.*按供應(yīng)商相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供關(guān)聯(lián)服務(wù)，保障服務(wù)與收費(fèi)質(zhì)價(jià)相符。????*.*.*.*保證入住客人的人身、財(cái)產(chǎn)安全，減少或杜絕客人投訴。

*.*供應(yīng)商資格要求

*.*.*在重慶市注冊(cè)并取得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，近*年無違法和重大違規(guī)執(zhí)業(yè)行為，無處罰記錄。????*.*.*需在重慶市公安局取得特種行業(yè)許可證，具備經(jīng)營(yíng)旅館業(yè)的行業(yè)資格。????*.*.*取得經(jīng)營(yíng)餐飲業(yè)的行業(yè)資格，具備餐飲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的衛(wèi)生許可證。????*.*.*取得賓館、酒店場(chǎng)地的消防驗(yàn)收合格證。????*.*.*具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。????*.*.*供應(yīng)商有專用車輛接送客人的能力及停車的專用場(chǎng)地。????*.*.*有依法繳納稅收和員工社保的良好記錄，能夠開具增值稅專用發(fā)票。????*.*.*具有履行合同所必需的房間數(shù)和專業(yè)服務(wù)能力，房間總數(shù)量（單、標(biāo)間）在**間（含）以上，為旅客提供的房間均需配窗。

*.*.*供應(yīng)商名下酒店為*星級(jí)或同等檔次。

*.技術(shù)需求/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司[聯(lián)系方式]服務(wù)管理體系文件《不正常航班服務(wù)操作規(guī)范》等其他各級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

*.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司[聯(lián)系方式]服務(wù)管理體系文件《不正常航班服務(wù)操作規(guī)范》等其他各級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

*.建議合同期限

*年。

（*）請(qǐng)供應(yīng)商嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)名時(shí)間及報(bào)名材料要求遞交報(bào)名材料，報(bào)名不通過則將不具備參與項(xiàng)目資格。

（*）所有報(bào)名材料均需加蓋公章，并制作成***文件。

（*）請(qǐng)供應(yīng)商認(rèn)真閱讀《“不良行為供應(yīng)商”的相關(guān)管理規(guī)定》，規(guī)范參與本項(xiàng)目的各項(xiàng)采購(gòu)活動(dòng)。

（*）參與本項(xiàng)目的供應(yīng)商或利益相關(guān)者認(rèn)為本項(xiàng)目公告使自己的合法權(quán)益受到損害的，可于公告截止日前提出質(zhì)疑。質(zhì)疑須實(shí)名制，并應(yīng)當(dāng)有明確的請(qǐng)求和必要的證明材料。質(zhì)疑聯(lián)系方式，詳見《質(zhì)疑聯(lián)系渠道》。

（*）供應(yīng)商提出質(zhì)疑應(yīng)當(dāng)提交質(zhì)疑函。質(zhì)疑函應(yīng)當(dāng)由法定代表人或者其授權(quán)代表簽字，并加蓋公章。質(zhì)疑函應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容:

*.質(zhì)疑人全稱、地址、郵政編碼等；

*.被質(zhì)疑采購(gòu)項(xiàng)目的名稱和編號(hào)；

*.被質(zhì)疑人及與質(zhì)疑事項(xiàng)有關(guān)的當(dāng)事人全稱；

*.質(zhì)疑的具體事項(xiàng)，包括請(qǐng)求及主張、事實(shí)、理由和法律依據(jù)；

*.有效、合法的證據(jù)材料及正當(dāng)合法的來源渠道說明；

*.有效聯(lián)系人和聯(lián)系方式(手機(jī)、座機(jī)、傳真)；

*.提出質(zhì)疑的日期；

*.其他需要說明的內(nèi)容。