*、****小時(shí)原廠電話、遠(yuǎn)程和現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。 根據(jù)故障等級(jí)和影響范圍，提供對(duì)應(yīng)時(shí)效的原廠技術(shù)支持服務(wù)： *、緊急故障需在**分鐘內(nèi)遠(yuǎn)程響應(yīng)，如需現(xiàn)場處理則*小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場，**小時(shí)內(nèi)完成故障修復(fù)。 *、重要故障需在*小時(shí)內(nèi)遠(yuǎn)程響應(yīng)，如需現(xiàn)場處理則*小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，**小時(shí)內(nèi)完成故障修復(fù)。 *、*般故障需在*小時(shí)內(nèi)遠(yuǎn)程響應(yīng)，**小時(shí)內(nèi)提供解決方案，如需現(xiàn)場處理*個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)。 *、產(chǎn)品模塊升級(jí)內(nèi)容 防病毒、勒索軟件防護(hù)安全模塊：防病毒功能用于檢測并阻止惡意程序，如勒索軟件、病毒、僵木蠕、間諜軟件、網(wǎng)頁木馬。可攔截間諜軟件的回?fù)芷髨D，阻止間諜軟件下載，阻止惡意程序通過即時(shí)通信程序進(jìn)行擴(kuò)散。 ***（含虛擬補(bǔ)丁）模塊：主動(dòng)式入侵防御系統(tǒng)提供了*,***+條漏洞探測及防護(hù)規(guī)則，防止惡意軟件感染、漏洞利用和***注入, 命令注入, ******** 攻擊, *** 攻擊, **** 攻擊。**** 防護(hù), 阻止應(yīng)用層攻擊和非法獲取權(quán)限。 威脅情報(bào)模塊：利用亞信安全海量威脅情報(bào)庫服務(wù)，能夠基于等多維度情報(bào)信息，針對(duì)流量中不同的日志數(shù)據(jù)檢測內(nèi)部主機(jī)連接攻擊者遠(yuǎn)程命令和控制服務(wù)器，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)失陷主機(jī)（涵蓋挖礦、勒索、遠(yuǎn)控等），同時(shí)提供豐富的上下文協(xié)助安全運(yùn)營人員進(jìn)行深度分析。 *、其他要求 *、當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，根據(jù)客戶所發(fā)生的安全事件及時(shí)采取有效措施，盡可能在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常工作，減少客戶損失，保證客戶系統(tǒng)運(yùn)行安全性和穩(wěn)定性并協(xié)助客戶進(jìn)行相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全事件日志分析、溯源分析及提供相應(yīng)處置建議。 *、維保方需嚴(yán)格遵守采購方**管理制度，保守采購方數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)信息秘密，不得泄露任何信息。

亞信安全信舷防毒墻系統(tǒng) **.**年基本系統(tǒng)保內(nèi)續(xù)保，提供*年軟件升級(jí)服務(wù)