辦公自動化系統（紅帆*********版本）維保服務采購項目調研公告

*、為保障我院診療、科研、日常工作的開展，根據政府采購需求管理辦法，現針對我院辦公自動化系統（紅帆*********版本）維保服務采購進行調研，歡迎符合條件的單位前來提交相關資料。具體調研內容如下：

*.服務內容及報價：

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*.費用說明：提供本服務涉及的任何費用均包含在本次維保費用里邊，院方不再支付其他費用。

*.服務地點：南方醫科大學口腔醫院（廣東省口腔醫院）所有院區。

昌崗院區地址：廣州市江南大道南***號；

海珠廣場院區地址：廣州市越秀區泰康路***-***號；

番禺院區地址：廣州市番禺區市橋新藝路**號；

盤福院區地址：廣州市越秀區盤福路**-**號；

沙河院區地址：廣州市天河區廣州大道中****號。

*.服務期限：服務期*年，期間合同*年*簽。

*、有意參加的供應單位在公告有效期內通過***.*******.***上傳如下資料（加蓋公章的***掃描件、按如下順序，報價頁面放最后）。

*.*?供應商基本要求：

*.*.*?具有獨立法人資格，有固定的辦公和工作場地，能獨立承擔法律責任；

*.*.*?具有良好商業信譽和健全的財務會計制度；

*.*.*?具有履行合同所必須的設備和專業技術能力；（需提供相關證明材料復印件）

*.*.*?具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；

*.*.*?參加此項采購前*年內，在經營中沒有重大違法記錄；

*.*.*?法律、行政法規規定的其他條件；

*.*.*?從事辦公自動化系統應用軟件研發、項目實施的服務商。

*.*?供應商其他要求

*.*.*?報名企業公司證件：含公司營業執照、公司資質材料等，公司對授權代表的授權書，附授權代表身份證復印件等有關證件；

*.*.*?服務方案：針對本次調查范圍內的各項服務類別，分別提供詳細的服務方案。方案應涵蓋服務內容、服務標準、服務流程、人員配備計劃、應急預案等方面，充分展示供應商的服務能力和優勢；

*.*.*?分公司投標的，須獲得具有法人資格的總公司授權，提供總公司營業執照副本復印件及授權文件復印件，并加蓋供應商公章。

*.*.*本項目不允許聯合體投標。

*、項目背景

為保障醫院辦公自動化系統（紅帆*********版本，包含桌面**、移動**、微信**）的穩定安全運行，保障醫院各辦公業務順利開展，現需采購辦公自動化系統維保服務。

*、具體需求：

包括但不限于以下服務

*．日常維護

(*)穩定運行保障：保證各系統及其功能的完整及正確性，能承受不斷增加的業務和數據壓力，保證系統高效、穩定運行。

(*)系統錯誤修復：系統在使用過程中發現錯誤時，應在接到報錯通知后**分鐘內響應并及時派員解決問題并反饋處理效果。應定期檢查系統是否存在漏洞并及時修復。

(*)系統數據修復：系統使用過程中，因失誤操作等原因導致數據錯誤的，查明原因后進行數據修復。

(*)在現有業務功能的基礎上對于國家或當地政策因素，對需要新增補充的功能內容進行開發與對接。根據醫院業務管理需求調整相應業務功能。

(*)實施培訓：負責因各種原因變化增加的項目實施和人員培訓工作。

(*)應急服務：幫助制定完善的信息系統應急方案，并能在系統出現故障后第*時間啟用。

(*)系統維保期間，因信息安全等級保護測評、商用密碼應用安全性評估等工作的需要，免費配合開展相關系統整改工作（整改包括但不限于系統功能完善、漏洞修復、策略優化、配置調整、運行環境安全加固等非硬件整改），以達到評級要求。

(*)維保服務或運維服務期間，遇到重大節假日、重要會議或各類重要活動、上級部門要求等情況，須配合開展相關網絡安全自查工作并出具認可的安全自查報告。

*．系統集成服務（指服務器硬件和系統軟件集成服務）

(*)負責數據庫及系統平臺軟件的管理、監控、維護和優化。

(*)負責數據備份，包括實時備份、數據轉儲和系統安全性方案的設計和實施。

*．系統維護響應及服務質量保障

(*)須保持系統維護聯系人電話**小時的暢通，保證立即響應采購人提出的服務要求，出現故障時立即遠程響應。

(*)系統故障的響應時間：提供*×**小時技術支持熱線電話（固話、手機）。當系統、設備發生故障時，應在接到維修通知后**分鐘內響應并及時派員解決問題。

(*)工程技術主管或維護負責人每季度至少對系統進行*次巡檢，及時解決巡檢發現的問題故障并形成完整的書面報告。

*．后續服務：應建立軟件系統維護檔案，及時記錄、完整保存系統維護資料，維護期滿后完整移交我院。

*．培訓

定期對信息系統使用人員和維護人員進行培訓，確保其能正常操作系統及解決系統的基本故障，保證系統的正常運行。

*、遞交資料時間：****年*月**日至****年*月**日

*、其他說明

*、本次需求調查僅為采購需求的編制提供參考，非資格預審。投遞人相關資料*經遞交后，不予退回。采購單位不給予任何形式的經濟和物質補償，*切費用均由投遞人自行承擔。

*、無論采購單位是否采用，投遞人應保證所遞交的資料，不產生因第*方提出侵犯其專利權、商標權或其他知識產權而引起的法律和經濟糾紛，如因專利權、商標權或其他知識產權而引起法律和經濟糾紛，由投遞人承擔所有相關責任。

*、投遞人對所投遞的資料內容的真實性負責。

*、采購單位不組織現場勘察，投遞人可自行現場勘察，*切費用均由投遞人自行承擔。

*、采購單位有權針對征集內容不了解、不清楚的地方對投遞人進行詢問，投遞人應保證相關人員能夠及時回復。在規定時間內未回復的，視為自動放棄。

*、其他

*、參與方式：登錄網址***.*******.***

*、獲取項目流程：在本頁面“注冊（新用戶）/登錄（已有賬號）”→“可參與項目”→選擇要參加的項目“報名”→“我的采購需求調查”→“下載”項目（如有，部分項目可能沒有）。報名過程中，如遇注冊或資料提交問題請致電“平臺使用咨詢電話”解決。

*、參與需求調查流程：按照上述*完成報名→“我的采購需求調查”→“參與”→選擇要參加的品目→填寫調查內容和上傳響應文件→“提交”。

*、項目聯系人及電話：卓老師??***-********

*、采購聯系人及電話：潘老師??***-******** ?電子郵箱：***_***@***.***

*、平臺使用咨詢電話：胡先生、陳先生、張先生??****-********。

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